全渠道营销

全渠道营销

       全渠道营销是一个非常复杂和重要的话题，需要深入研究和思考。我将尽力为您提供相关的信息和建议。

1.全域营销和全渠道营销的区别

2.全渠道营销和全网营销有什么不同？

3.O2O如何全渠道进行营销呢？

4.线上线下数字化全渠道营销体系如何搭建？

5.良品铺子全渠道营销如何影响消费者的消费决策

6.什么是全渠道营销

全域营销和全渠道营销的区别

        全域营销（uni-marketing）和全渠道营销（omni-channel），因为这两个概念近些年都挺火，为避免混淆先特别解释一下：这两者最大的区别在于全渠道是从商品流通视角看的线上线下交易渠道，而全域是从消费者体验视角看的互动和交易触点。也可简单理解全域营销是全渠道营销的升级版，或者两者视角不同，全域营销更体现“以人为本”，且实施价值及难度都更大。

        全域营销是阿里最先提出来的概念，它包含两个核心执行要求：

        1、不重不漏营销活动覆盖到位且力度恰好；

        2、不同的渠道上用与其相适应的方法影响每个目标人（群）营销活动策略恰好，精准营销达成。

        “不重不漏”的“不重”并不是只给目标客户看一次广告就不许看第二次，而是在你既定策略下的“不重（Zhong）”，比如你的策略是同一客户在搜索引擎上被影响3次，微信上被影响2次，视频前贴上被影响1次，超过这样的频率才被称为“重”。

        真正意义上的全域营销是很难做到的，因为存在一个现实的难以逾越的障碍：“公域区隔”，不同公域之间往往是封闭的，如阿里的流量很难与腾讯的完全打通，也很难完全开放给企业，且数据也是各自为政的，你很难能精准识别出不同域内的同一个人；过往在PC互联网时代，借助搜索引擎这类产品，可以以此为统一入口直接链接到不同的网站实现身份跟踪，而在移动互联网时代，APP们都是一个个独立的存在，很难能在相互之间构建起身份关联，即用户的Unique ID的精准性/如何在碎片化的渠道触点中识别出同一个客户是绝大多数企业共同面临的挑战。

        这种区隔或不统一，表面看是技术的区隔，更深层次实质是不同组织实体之间利益的区隔，如若想做到企业相关数据完全可控，除非所有触点/渠道都是私域，这也是为何近两年随着公域红利（如第三方电商流量）减退私域建设越来越火的重要原因之一，当然同时我们也看到私域的流量相比公域还是太少，所以对于绝大多数企业来说正确的方向还应是公私域并行，注重全域营销体系的整体建设。

        另“不同的渠道上用与其相适应的方法影响每个目标人（群）”，需注意对于全域营销来讲，除了区分不同渠道的特性，还需区分不同客户成熟度（即潜客、新客、老客等）的针对性营销策略，应该是“基于触点或渠道特性的因人而异”，做到“四个精准”（活动/内容精准、时间精准、渠道/触点精准、客户精准），最终实现“百人一面”，甚至“千人千面”。

        总结一下几个要点：首先，不同“域”决定了企业掌握客户数据、进行不同产品销售及采取不同营销活动策略的区别，不同的域有不同的特征，要“分而治之”；其次，“分而治之”的同时，还要“统一管理”，因为站在客户的视角，他买的是你企业的产品或服务，如果出现不满意，客户正常来讲首先不满的是企业品牌，而不是某个“域”，同时势必会影响其它“域”同品牌的口碑，因为客户是同一个人；最后，面对碎片化的渠道和触点，以及百万级千万级的客户，靠人工管理是不现实的，数字化技术的引入将是必然之道，而事情成功的关键往往更在于业务和技术的深度融合而非仅技术本身。

全渠道营销和全网营销有什么不同？

       传统的零售营销模式、营销理念最终已经导致众多的零售企业目前面对非常严峻的形势。面对新的环境，新零售，零售店必须要转变以商品为中心、以价格为主要手段的传统营销模式，重构新营销模式，转变为以营销顾客为中心，由营销商品转变为营销顾客。

       于是当下新零售的营销主线就变成：找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性、打造终身价值顾客。新的零售营销模式必须能有效触动目标消费者的心智，能够使目标消费者产生较强的感应，形成较强的品牌认知，目标是要形成较强的影响，最佳的结果是产生粉丝影响。

       分析阿里新零售项目盒马鲜生的营销模式，他们首先打造了高大上的品牌影响力。门店的高大上、商品的大海鲜、30分钟到家模式、连续不断的DIY活动，塑造了新零售的品牌形象；进而推出的盒区房营销概念、大量铺设户外广告，指向是首先能够有效触动目标消费者的心智；逐步构建的日日鲜品质化营销概念，进一步加深目标消费者对盒马品牌的认知。盒马一切的营销目标是围绕打动目标消费者的心智，与目标消费者建立强链接。

       如今，在物联网环境下，每一处户外媒体都可以成为线下的入口和零售的终端，在场景营销和新零售中大显身手。线下的场景营销通过真情实景感动消费者，自然而然地引发二次分享或及时购买，从而实现营销的闭环。物联网环境下的营销更多的是以消费者的手机为核心，以线下为依据整合线上，通过线下诱发线上，有效发挥线下固定、高频的连接特性，产生可预期的、重复性的消费行为。

作为智能户外领域的战略合作伙伴，奥凌平台已入驻70万+媒体屏，全面覆盖300多个重点城市，贯穿用户线下生活、消费、娱乐等场景，确保户外广告能多维度触达用户，并保证投放质量与品牌安全；奥凌利用大数据分析建立了丰富的媒体标签体系，让广告内容在对的时间、对的地点推送给对的人。

       2017年，奥凌与支付宝和微信达成合作，基于微信的小程序和支付宝的AR功能，让户外屏幕用互动手段扩展线下体验的触达范围，提供线下个性化营销、互动及信息推介等服务，实现线下向用户发送优惠券、红包等功能，做到广告与用户之间的高频互动，增加品牌的曝光力度。

互联网新时代，新零售营销必须要运用新的营销手段

       互联网新时代，新零售商家务必要构建基于互联网环境下的新营销体系。建立新的营销组织，赋予新的营销创新机制，高度重视户外媒体的新营销价值。

户外媒体作为本地化的媒体，一边天然连接本地常住人口，一边广泛贴近本地营销场所，是开展本地化营销的核心纽带和固定参照体系，是本地化生活服务的黏结剂、传动力和见证者，在方兴未艾的体验营销和分享经济中凸显其它媒介难以实现的促销功能、通路价值、云端效应。

       此次会议上，有赞与奥凌建立合作关系，目的是帮助新零售企业掌握消费趋势、制定线下营销策略、提升宣传营销效果，为新零售企业和品牌提供多元化线下营销模式。

O2O如何全渠道进行营销呢？

       全渠道营销是我们营销上常说的一个概念：即产品流通的过程中全渠道布局，但这里有个问题即是：不同的品类对于渠道的范围也不同，比如我们的产品是药品，那我们就不能把产品放在商超、酒店、这些渠道，但如果你的产品是食品类的就可以。所以，我们的全网络渠道其实也是根据我们的产品属性而对应来的。

       我们具体来列一些常见的流通渠道：实体店型比如商超KA、个体商超、个体实体店、加盟连锁、酒店等；还有会议营销、广播座台、电视购物、家购、电话销售等，这些都是常见的流通渠道。在2012年后我们又新增加了全网营销这种线上流通渠道，比如网页型销售、官方网站、类似于全网营销的比如关键词竞价排名的、电商、还有现在的移动互联网比如微商、社交化商业都属于产品流通渠道。

       那么全网营销的概念又是什么呢？

       我们来回顾一下，这些年互联网创业者都经历过了什么？有哪些我们还在用，有哪些我们已经过时和淘汰了：这些就是我们所谓的全网营销的细节明节，大家可以取其精去其旧，也可以当作历史了解吧。

       1、朋友圈分享的组合套路；2、微博玩法；3、手绘H5营销；4、软文系统；5、新闻源套路；6、站群组合“群狼策略”；7、行业垂直门户建立－运营体系；8、全网视频玩法－套路；9、营销；10、全网文库；11、社群化口碑营销体系；12、百科营销套路；13、移动APP营销；14、APP联盟营销；15、DSP精准流量营销；16、网站SEO优化实战；17、负面危机公关；18、百度竞价托管；19、微商体系运营“落地微商”；20、电商平台运营；21、网站FM营销或视频营销；22、线上线下落地运营；23、营销WIFI管理；24、营销型网站建设运营；25、营销型微站；26、成交型网页；27、系统工具包定制；28、服务管家；29、小程序；30、自媒体运营；31、新媒体运营；32、直播组合玩法；33、小视频营销；34、品牌策划；35、互联网众筹。

互联网创业投资不懂营销怎么办？创业交流好方法好方向请关注孙洪鹤：创业脱口秀短视频原创自媒体，新零售品牌营销专家，每天都更新原创短视频。

线上线下数字化全渠道营销体系如何搭建？

       其实O2O模式早在团购网站兴起时就已经开始出现，只不过消费者更熟知团购的概念，团购商品都是临时性的促销，而在O2O网站上，只要网站与商家持续合作，那商家的商品就会一直“促销”下去，O2O的商家都是具有线下实体店的，而团购模式中的商家则不一定。

       O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。

       一种观点是，一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即可称为O2O。

       也有观点认为，O2O是B2C（BusinessToCustomers）的一种特殊形式。

       营销原则

       1）营销必须靠自己；

       2）跟用户使用同样的在线工具；

       3）内容营销强于广告；

       4）服务也是营销环节；

       5）服务的结束并非营销终点；

       6）客户讲故事更有说服力；

       7）激发客户分享；

       8）在线营销就是互动；

       9）信任比价格重要；

       10）拉到线下是关键环节。

良品铺子全渠道营销如何影响消费者的消费决策

       首先我们所处在一个5G时代的开端，而且科技行业日新月异，并不存在一条放之天下而皆准的方法，基于我们对行业的理解，我们认为未来的品牌线上线下的塑造，要分几步走，第一步：确定你是什么样的品牌，比如90后李宁，或者比亚迪电动汽车，你要挖掘出你品牌的核心卖点，第二步：进行竞争品牌定价分析，找出最适合你的定价，第三步：爆款思维，找到您最能产生爆款的产品，同时进行组合销售，第四点：线上全渠道进行布局，不论是新兴的新媒体还是传统的电商平台都要打开，第五步：根据您的产品进行线下门店和体验店的布局第六点：根据销售情况确定广告投入，比如小罐茶的广告就很成功，在确定前5步之后才行大面积广告投入

什么是全渠道营销

       一、借助大数据，优化产品内容 1.增强产品内容的趣味性 良品铺子在营销过程中，要注重增加其传播内容的趣味性，避免于其他同类产品出现过多同质化的内容，比如产品包装同质性、代言人同质性、各媒体广告内容同质性等。 要强化自身的内容识别，运用大数据平台的使用，针对不同渠道人群的特征，结合时事热点，推送包含趣味性的内容，来吸引更多的目标消费者。 2. 增加产品附加价值 内容营销是所有品牌都不能忽略的重要组成部分。 UGC（用户生成内容）是比PGC（专业生产内容）更重要的内容生产方式，UGC方式为消费者自己产生的内容，里面的内容可以更好地代表目标消费者群体对的品牌印象。 且更容易在其他消费者心里留下印迹，可以增加用户的粘性和活性，让消费者直接参与品牌的公开交流，从而提高品牌的受欢迎程度和忠诚。 而PGC方式是单纯的以讲述品牌的历史或给消费者提供有价值的信息。 所以良品铺子可以多使用用户生成内容，以开放性的态度欢迎他们进行品牌传播，最终有效地提高对品牌的认可度。 3. 彰显产品的个性 如今，产品除了要带给消费者生理需求满足以外，同时也需要给消费者带去精神层面的满足，使消费者用消费品来定义及展示自我，如社会地位、个性、品位等。 产品的包装或者代言人及广告中传达的理念，通过给消费者一种较强的身份认同与自豪感，让他们能够主动的对别人展示自己所使用的产品，并大力的宣传。 所以，良品铺子要使用能够使消费者产生共鸣的产品内容，如包装上和广告里的一句让消费者产生认同感的话、或者图像，来形成产品独特的个性，提高消费者的认可度。 4. 根据消费者需求调整研发策略 在新零售背景下，良品铺子要通过一定的手段真实、全面和及时地了解各类消费者的需求，并根据消费者的实际行为调整自身的研发策略。 由于休闲食品行业品牌集中度相对较低，产品线扩张的难度较大，所以为了适应消费者在零售口味、消费能力和产品功能等方面的需求，需要培养或者引进专业人才进行休闲食品产品研发。 从而在保证休闲食品的产品质量的同时，提高品牌的美誉度，进而提升市场占有率。

       　营销渠道是传统上的流通规划任务，就是在适当的时间，把适量产品送到适当的销售点，并以适当的陈列方式，将产品呈现在目标市场的消费者眼前，以方便消费者选购。

       包括四大部分：

       (1)商流：泛指商品的买卖活动

       (2)物流：指商品买卖活动带来的物品流动。

       (3)信息流：商品流动所伴随的情报资讯，如周转最快的商品是什么?哪些产品最能引起客户的兴趣?每日、每月的商品销售量……等等。

       (4)资金流通：指金融体系在流通过程中的配合应用，如信用卡、银行转帐……等。

       大多数的生产厂商都不是直接将产品售给最终消费者，在生产者与最终消费者之间，有批发商与零售买入商品，取得所有权后再转售出去，还有经纪商、制造商业代表以及销售代理人负责寻找顾客。

       营销渠道决策是企业的重要决策之一，会影响到其他的营销决策，如订价会随着采用大型经销商或高水准委托的变化而不同。公司的直接销售人员，也根据渠道的强弱而配备不同的人数。此外，公司的营销渠道决策是一项对其他公司的长期承诺而必须遵守，例如，营销区域经销授权后，必须遵守当初的协议。

       营销渠道是靠外部力量的结合，要投入大量的时间才能建立起来，它代表公司与中间商之间的长期承诺，也代表着公司的一项营销组合策略的选择，因此，我们在选择营销渠道时，必须要注意营销环境的趋势变化，以长期的眼光来规划企业的营销渠道。

       需要说明的是，现在渠道营销不同于传统意义上的渠道营销，因为随着时代的发展市场的广泛，企业产品在营销的时候有多种营销方式，如网络，当然在具体的营销策略里面我们还把营销的人群和场所进行划分，这个会因为商品的不同来选择营销方案，简而言之，渠道营销就是把商品通过怎样的途径传到最终的消费这手里。

       好了，今天关于“全渠道营销”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“全渠道营销”有更深入的认识，并从我的回答中得到一些启示。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。