会员制营销方案_水果店会员制营销方案

会员制营销方案_水果店会员制营销方案

       大家好，今天我来为大家揭开“会员制营销方案”的神秘面纱。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了整合，现在就让我们一起来探索吧。

1.如何设计会员制营销模式

2.你觉得会员制的营销理念是什么？

3.会员制营销的会员制营销经典案例

4.连锁会员系统如何进行会员制营销？

5.实施会员制营销的步骤，怎么实施

如何设计会员制营销模式

       一、会员营销的评判指标

       判别会员营销效果可以是转化率、客单价，客单量等，但以上因素影响的要素太多。因此会员营销其实就是基于会员管理基础上主动营销行为，应该是着重考虑主动出击的快捷（时间）、方式（技巧）、力度（会员优惠体系的建立）、反馈（会员对此的反馈）

       时间指标：

       激活会员率：每月新增会员数/会员数

       是否及时把新引来的对店铺有响应的用户转化为新会员，这个指标的直接影响要素是吸引技巧/优惠与用户的匹配度。

       技巧指标：

       流失会员率：流失会员的用户数/会员数

       主要考虑营销方式整体的准确度，指标的直接影响要素是客户重购的营销技巧。

       力度指标：

       会员交易额占有率：会员交易金额总数/店铺交易额总数

       优惠体系是否有足够吸引力，涵盖客单价以及购买频次，该指标为会员营销的最重要指标。

       反馈指标：

       会员回头购买率：回头客中会员的数量/会员数

       店内营销活动与会员营销的结合度，考量会员营销活动时间内的粘性。

       二、会员体系的建立与预设条件设置

       会员等级体系的建立是静态的，会员行为体系的则是动态的，包括购买频率，时间、次数这些，一般是促使新客户升级为忠实客户/挽救流失客户。

       建立系统体系更科学化地去管理：通过促发预设条件产生的主动营销行为；预设条件的建立，需要事先做好筹划。包括：会员等级体系的建立、会员行为体系的建立、预设条件的具体设置。

       1、会员等级体系

       会员等级体系的预设条件需要根据各等级的会员优惠条件设置。当会员购买时，都会促发这些预设条件；等级体系的预设条件要根据消费者喜好与习惯去建立，也就是不同的行业目标群体所注重的东西是不一样的。例如饰品很多人都想有包邮，衣服更注重的的是减价，家电更注重的是运费跟减价。

       2、会员行为体系

       会员行为体系的建立，是为了防止会员的流失，以及升级会员，影响会员购买的因素很多，所以在要根据会员做营销的前提，需要给会员贴上更多的行为标签。例如性别，年龄，购买时间，频率等等。

       (1) 行为体系的标签分类：

       属性体系：包括姓名、性别、年龄、地域、生日、购买能力、****等等。

       (2) 购买行为体系

       包括购买时间、客单价、客单量、单次购买金额、累计贡献、购买频次、购买周期等等。这个预设条件是整个行为体系的最重要部分，针对这个行为体系的指标，特别是购买周期，购买频次，对会员推荐新品时，或者新品上新周期应该与购买周期相同步；还可以根据购买周期/频次预设出会员的分类，针对不同分类会员运用不同的会员营销方式。

你觉得会员制的营销理念是什么？

       一般来说步骤是

       1、设计会员体系，选择最好的会员营销软件；

       2、发卡、记录消费记录；

       3、分析数据，会员分类，开展针对性营销活动；

       4、分析活动投入产出比，提出改进意见。

       目前国内做会员制营销比较好的企业零售行业有：苏宁电器、大润发等；金融业比较好的有：招商银行；服务行业比较好的有7天、西贝莜面村、比格披萨等。

       能比较好的提供软件系统的公司有转介率、SAP、IBM、ORACLE、TongCard等。

       随着IT技术的发展，尤其是互联网的普及，会员制营销正在成为企业的必然选择，谁先建立会员制营销体系，谁将在激烈竞争中处于优势。

会员制营销的会员制营销经典案例

       据我所知，会员制—采用俱乐部营销的企业，一般来说都实行会员制的管理体制，其营销对象主要是加入本俱乐部的会员。资格限制—一般来说，各种各样的俱乐部都有自己独特的服务内容，其服务有一定的共性，往往对加入俱乐部的人员施加一定的限制条件。自愿性—是否加入俱乐部，完全建立在自愿的基础上，而非外界强迫。契约性—会员和俱乐部之间以及会员之间的关系，建立在一定的契约基础上。目的性—它有一定的共同目的，如社交、娱乐、科学、政治、社会活动等。结构性关系——俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系。他们之间不仅有交易关系，更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为坚实基础，而这种关系是竞争对手无法轻易染指的。

连锁会员系统如何进行会员制营销？

       1、网络会员制营销经典案例：

       谷歌广告是一个快速简便的网上赚钱方法，可以让具有一定访问量规模的网站发布商为他们的网站展示与网站内容相关的Google广告并将网站流量转化为收入，googleadsense为加盟会员提供的佣金政策是保密的，google并没有明确说明展示的广告被点击一次能获得多少或者多大比例的佣金。googleadsense支付的佣金并不是固定比例，而是有一定的算法，大致取决于几个方面的因素：被点击广告的cpc价格;发布商网站每天平均广告展示数量;网站加googleadsense的时间。

       googleadsense可能是所有网络会员制营销模式中最成功的一个，会员（内容发布商）为google创造的收益高达总收入的45%左右，googleadsense完善的后台管理功能则更值得称道，因为也成为全球最大的广告联盟的站点，也是最为成功的网络会员制站点。

       2、传统会员制营销经典案例

       2003年10月，北京普生大药房正式推出会员制政策，他们的做法与沃尔玛会员制商店非常相似：

       一是入会门槛高，每年需100元会费，而京一般药房的入会费只需2元、5元、顶多10元，普生比其他近百家会员制药店高出几十倍。

       二是颇具诱惑力的低会员价，同类药品比同行普遍低5至20个百分点。另外，普生党政军为会员提供免费健身及积分送公园年票、免费体检、保险等服务。

       北京普生大药房自推出了高达百元的入会费后，店里的药价确实与一般的平价药房拉得很近，有些药甚至还低于平价药房。在普生大药房买药的一位会员这样说：“普生会员费是贵了一些，但是这里的康必得比金象大药房低2元多，安宫牛黄丸比金象大煞费苦心房低130元，而金象卖98元的金施尔康这里才74元左右。这样算下来，我买一粒安宫牛黄丸就能捞回那百元本钱，我觉得一点都不吃亏，何况这会员资格是终身有效的。”

       北京普生大药房为什么设置这么高的入会门槛呢？西单普生大药房秦经理的解释是：“这是出于建立会员数据库、稳定客户群的需要。普生会员数据库是通过计算机软件将会员的各种相关信息集中统一处理，做到按全体会员之需购进药品，需要多少进货多，不会再发生药店常见的库存积压浪费，从而大大降低成本，盘活了资金。”

       愿意花100元入会的老顾客多为药品消费大户，其中年购药量超过5000元的占50%，超过3000元的占40%，这部分人的购买金额一直稳稳占据了普生总销售额的40%，成为药店最可靠的消费群体。这样可以最好的开发维护忠诚客户。

       最后，经过几年推行的会员制营销，北京普生大药房的销售额也明显的上升了，北京普生大药房的会员制政策就是传统的“会员制营销”。

实施会员制营销的步骤，怎么实施

       楼主，首先你这个问题太广泛了，还不好回答。连锁会员，很多行业都在用。如零售、餐饮行业。都可以进行会员营销。

       你主要的营销目标是什么？是进行市场渗透？还是要进行市场开发？亦或者是维护顾客关系？

       依我看，应该是分层次性的，针对你会员中，不同的人群，搞不同的营销活动。

       如：对于老顾客，重点是维系顾客关系，给他们更多的实惠。或者鼓励他们为企业代言（这个比较重要，因为顾客背书，可信度比较高）。

       对于新顾客，那么更多的是鼓励他们小费，如你的会员制搞成积分的，尽量让低积分的用户，可以用积分换到一些小东西，这样，他们就比较有动力。

       对于那些不怎么活跃的会员（也就是小费金额和小费频率的比例比较低）的会员，你应该调动起他们的积极性。发送更有针对性地营销方案。

       对于不同的客户，他们所看重的营销方案也不同，比如说：有些顾客喜欢打折、有的顾客又喜欢要赠品、还有的顾客可能喜欢别的营销方式。所以，你应该采取不同的营销策略，看看你会员中的那部分人，对那些营销活动“过敏”。特别是针对不同层级的会员，一定要多试试。这样你以后再做营销策略的时候，针对性就比较强。

       但是，如果你不是零售行业，而是餐饮行业，那么玩法又不同了。餐饮行业的特点就是虽然自带吸粉功能，但是顾客忠诚度比较低。所以重点就是维系老顾客的关系，以老拉新。

       餐饮行业，是一个社交场景很强的行业，你可以定期组织一些老会员，在一起吃，在一起嗨皮。菜品的最好用你新准备推出的产品，这样既可以进行市场调研，又可以维护顾客关系。

       最主要的就是，在活动的过程当中，一定要举办一些活动，这样，你做企业自媒体也有了素材。你自媒体的内容应该就是主要放上顾客在一起嗨皮的内容。

       最后，在搞营销过程中，一定要注意和顾客的互动，针对顾客的兴趣，来设计你的赠品、来设计你的营销方案。

       如果顾客不认可你的营销方案，那么你所有的努力都是白费。所以，利用好会员，进行广泛的调研和测试，是你会员营销成功的基础。

       随着会员制营销的流行，基本所有的商家都在执行会员制营销，那么，要把会员制营销，要从那几个方面入手，第一步应该干什么，第二部应该干什么恐怕是很多商家在从事会员制营销应该知晓的，那么，今天纳客会员管理软件的小编就来跟大家谈谈实施会员制营销分几步走。

       第一步:会员卡的制作，实行会员制，会员卡是首要准备的，要让会员有相关的标识。

       第二步：会员积分计划的制定，要想会员长期的消费，会员制度是很重要的，怎么制定会员回头消费，就要靠会员积分计划，制定好了，会员当然愿意再次消费。

       第三部：会员的储值计划，会员储值就和银行卡的存户一样，必定是忠诚度非常高，消费次数达到一定程度之后才会在商家储值，制定好储值奖励，例如，储值100元送10元，让客户充分享受到储值的好处。

       第四部：会员的详细划分，根据会员的消费情况对产品进行相关的推广，根据客户的消费还知道客户的爱好，把这些数据统计出来会对自己的产品越来越完善的同时也让会员的满意度越来越高。

       做好了这几部，相信您的会员制营销一定会做的很棒。

       好了，关于“会员制营销方案”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“会员制营销方案”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的工作中更好地运用所学知识。