品牌公关

品牌公关

       大家好，今天我想和大家分享一下我在“品牌公关”方面的经验。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了整理，现在就让我们一起来学习吧。

1.公关行业都有哪些？

2.品牌策划 公关：让他人为你说好话

3.公关公司是做什么的

4.什么是品牌公关？品牌公关需要做什么方面的工作？

公关行业都有哪些？

       公关公司是一家从事企业品牌管理、公关传播、营销策划、会议活动策划、网络策划及管理等服务的专业公关公司。公司以“品牌管理，公关价值，活动回报”为服务宗旨，为客户提供专业、专心、专注的公关服务。

       一、企业品牌管理及公关传播

       深圳公关公司的企业品牌管理及公关传播服务，主要包括：品牌策略顾问，品牌策划，品牌宣传，企业文化塑造，产品及服务策略，媒体关系管理，媒体合作，品牌活动策划，品牌形象设计，媒体宣传等。

       1）品牌策略顾问：深圳公关公司会根据客户的企业定位，市场环境，客户要求，以及形象特色等因素，帮助客户制定出具备战略性、可操作性的品牌策略。

       2）品牌策划：深圳公关公司会根据客户的企业形象、产品特点，结合市场环境，为客户设计出合理的品牌策划方案，包括品牌口号，品牌色彩，品牌识别系统，宣传标语等。

       3）品牌宣传：深圳公关公司会根据客户要求，结合当前市场环境，设计出具有创意的品牌宣传活动，包括口号竞赛，宣传视频，新闻发布会，互动活动等，以提升品牌知名度和认知度。

       4）企业文化塑造：深圳公关公司会根据企业的定位，结合当前市场环境，帮助客户设计出具有吸引力的企业文化，提升企业的内部文化氛围，以及对外的影响力。

       二、营销策划

       深圳公关公司的营销策划服务，主要包括：市场调查与分析，市场营销策划，网络营销策划，活动营销策划，广告创意策划，渠道管理，促销活动等。

       1）市场调查与分析：深圳公关公司会根据客户需求，帮助客户了解市场环境，分析竞争对手，评估产品市场份额等，提供有效的策略建议。

       2）市场营销策划：深圳公关公司根据客户的市场环境，产品特点，客户群体特征，为客户设计出合理的市场营销策略，包括定位策略，目标客户群体等。

       3）网络营销策划：深圳公关公司会根据客户的产品及服务特点，结合当前网络环境，设计出合理的网络营销策略，包括网站建设，网络活动等。

       4）活动营销策划：深圳公关公司会根据客户的定位，市场环境，客户要求，以及产品特点等因素，为客户设计合理的活动营销策略，如促销活动，体验活动，线上活动等。

品牌策划 公关：让他人为你说好话

       品牌（brand）：产品或是服务的精神内涵，也可以称之为信仰。具体表现为一种符号印象。举个例子：1、李小龙。即使已经离世多年，但是对于西方人来说，他就是功夫的象征，对于国人来说，就是一种武道精神与世界观。2、看到企鹅会联想到QQ，QQ会让人联想到：小学生，95后，年轻人。但并不是它们的“乐在沟通”。因此，品牌是一种建立于产品，而又超脱于产品的精神内涵。（艺术来源于生活而高于生活）狭义上品牌是企业想要赋予产品的内在形象。广义上品牌是产品与用户之间互动所产生的化学反应的结果。误解：大量广告就可以塑造品牌：恒源祥，脑白金。市场（marketing）：通常指的是围绕市场环境所做的一系列工作或是内容，都可以称为市场。一般而言，市场是词语的前缀，如市场营销，市场策略，市场调研。好比在打一场篮球比赛，我们会分析本次主场或/客场作战（大环境：资本、政策、用户接受程度），近期敌我双方比赛结果如何（销售业绩），常用进攻与防守阵容（产品体系、价格定位），主要进攻人员与防守人员（核心产品，主要竞争对手）。然后针对性的做相关战术指导（市场策略），安排首发人员与后续轮换人员（主打产品），分配站位（资源分配）进攻和防守方案（营销手段）。误解：市场=销售，市场=发传单的营销（marketing）：英文上同样都是marketing，本质上并没有区别，但是在实际操作中，市场会更偏向于宏观的分析与研究，营销会更倾向于的操作与细节。如我们常见的SWOT分析，一般是由市场来做。4P理论（产品product、渠道place、价格price、宣传promotion）和4C（顾客consumer、成本cost、沟通communication、便利convenience）。都是营销的范畴。4P理论指的是，在80年代的时候，以产品为核心打造的一套营销体系。4C理论指的是，在人们个性化需求的如今，需要以消费者为核心去打造适合产品和消费者的营销体系。广义上的营销指的是通过相关方式方法取得产品得以快速并大量销售或受到广泛关注的手段。通常我们听到的品牌营销、市场营销、事件营销、会议营销等等。即是通过扩大品牌影响力、吃透市场、制造话题、举行会议等形式，让企业产品获得大量销售或受到广泛关注。误解同市场公关（publicrelation）：公共关系。就是企业和公众的相互关系。英文直译即可。因此公关工作通常都是处理好企业和公众的关系，简单地说。就是让公众对你有个好印象，甚至帮你说好话。不同于消费者的是，公众说你好或是说你坏，完全不用体验过你的产品。甚至是从企业的名字，形象，产品名称就决定了他对企业的好感度。政府公关、媒体公关、财经公关则是有特定对象、特定公关手段的职能。危机公关是指企业或产品出现了某个错漏，导致公众与企业之间的信任危机，采取相应的措施。即是危机公关。危机公关一般分为三级预警，七步操作。日常工作重要与危机公关的工作。具体细节太多，不仔细说明，有兴趣私聊我获取相关资料。假设，现在你是皇上，下面有人说海瑞/包拯贪污受贿，你信吗？误解：女公关（手动微笑）运营：这个没有英文。分为互联网的运营、电商运营和传统的运营。互联网的运营：包括活动运营、内容运营、用户运营和近两年特别火的社群运营。电商运营：一般指运营天猫淘宝京东拼多多等网店。字面意思，都懂，不解释。传统的运营：将一个组织或是企业运营好，打造良好的资金资产情况，合适的人才储备，富有竞争力的产品体系。传统运营跳过，与本文主旨无关。互联网运营主要通过数据分析与研究，优化渠道，最终达成拉新、留存、活跃、促转化的目的。工作细节很多，想详细了解得另外写一篇。误解：打杂的推广：将想要传达的产品或信息通过一定的渠道与手段触达目标群众。常见手段有广告、代言和地推。广告分为按渠道分有电视、报纸、网络、线下（电梯、公交站、地铁），按形式分有平面、文字、视频等等。都懂，不解释。代言，目前广告法已经明确限制明星网红代言了。但还是可以操作，同样不解释。地推，参考办理信用卡和扫码领小礼品。都遇到过，不解释。误解：这个没有误解。懂得都懂，不懂的理解得也差不了太多。品牌、市场、营销、公关、运营和推广这几者相互的关系？从定义上来看，除了市场和营销概念比较重合之外，其他几个都互不一样。但是从实际操作来看，有许多的重合与其连贯性。品牌内涵是始终贯彻于其他层面的，做一件事，不可以与品牌文化相左。而这些工作内容的一切，对于企业来说，均是为了企业最终的盈利。做一个活动，可以传达品牌的思想，建立公众关系，进行市场营销，并得到推广的效果。诸如此类，在具体操作中，各项工作会有大面积的重叠，但是出发点不同，实施手段与最终的效果也是不一样的。在甲方企业来说。除非是千人以上的企业，才有可能会具体分工。其他的都是一兼多能。最后说明上述内容仅代表个人观点，通过工作和日常看书看文章总结得出。欢迎指正与讨论。可能会和资料一样，也可能不一样。都是个人看法。

公关公司是做什么的

       品牌策划公关：让他人为你说好话

       公关，是Public Relation的缩写，也就是我们常说的PR。品牌公关（BPR），具体是指企业在处理企业与社会、公众、媒体关系时，充分利用公共关系的职能为企业塑造良好的品牌形象，提高企业品牌价值的一种手段。

       品牌是集美誉，符号，商业价值，为一体的综合体，而公关则是助力品牌行稳致远的压舱石。品牌公关核心点在于“关系链”的构筑与维护，但也不能简单的将公关与搞好关系画上等号——公关战略应服从于品牌战略，一个成熟的公关人员需要懂得市场传播规律、品牌策略规划，才能正确处理各利益方的关系，助力品牌可持续发展。

       一、品牌公关的三大特征

       1、沟通双向性

       公关不仅是单方面的对消费者、投资者传递品牌价值，更要谙练与公众互动沟通的能力。公关在与公众的互动中，及时收集公众反馈，也能就公司的一些公众事件、公司形象等，及时向管理层提出建议，使得品牌与公众之间形成互促、互联的双向关系。

       2、快速应对性

       公关需要具备处置突发事件的能力。面对舆论危机、品牌信誉危机时，公关需要正确做出判断，及时下达决策。

       3、公众利益性

       保护公众的利益，尊重公众的利益是品牌公关的出发点。公众的心理需求与利益、公众间的关系、公众素质，都是公关需要考虑的要素。

       因此，品牌公关要顾及公众的内心感受，不能发布虚假信息欺骗公众，这样做无疑会损害品牌的基本形象，伤害公众的基本利益。

       二、品牌公关的职能

       品牌公关主要有三方面的职责：品牌传播、危机公关、内容管理。

       1、品牌传播

       品牌公关的最大功能就是维护品牌的各方“关系链”，其本质含义是助力品牌传播。

       （1）与媒体关系

       引导各类媒体对品牌、产品等进行正面的报道；

       （2）与客户关系

       通过与客户的互动沟通，获取消费者长远关注；

       （3）与利益方关系

       与财务方面的利益相关者（比如投资商等）保持良好的关系。

       2、危机公关

       在发生品牌、产品危机时，及时展开公关，减少品牌损失。

       3、内容管理

       品牌公关应具备创造渠道内容的能力。通过分析品牌商业模式、品牌定位、产品发展，提炼出利于品牌发展的核心点，利用多元社交化方式，向大众宣传，助力品牌产品发展，获取更多的新客户。

什么是品牌公关？品牌公关需要做什么方面的工作？

       公关公司要为各种客户提供改善其公共形象和企业声誉的服务。它们确保客户和应用相关行业的公众进行沟通，以加强其影响力和形象。目前，大多数公关公司都提供传统媒体关系、社交媒体，以及其他有利于客户实现其目标的服务。

       传统媒体关系主要涉及通过向新闻媒体发布新闻稿或在其他媒体上发布宣传文章来增加客户的曝光度。社交媒体则是基于社交媒体平台，以营销，宣传和改善客户的品牌形象的工具。另外，公关公司还为客户提供危机公关，以处理媒体报道对客户形象的负面影响，以及与其他公众沟通的技术支持。

       另外，公关公司还会提供特定事件的策划，宣传和管理服务。他们可以为客户安排新闻发布会，为客户筹款活动，或者为客户举办活动或会议。最后，公关公司还可以帮助客户发展政策或组织政策，以确保客户受到应有的公众支持。

       总之，公关公司是一种拥有多种服务的公司，旨在帮助其客户改善公众形象，提高声誉，并利用各种媒体平台进行沟通，以达到客户的目标。

       品牌公关（BPR）是指企业在处理企业与社会、公众、媒体关系时，充分利用公共关系的职能为企业塑造良好的品牌形象，提高企业的品牌价值。

       品牌公关强调了运用公关策略的目的性，即通过公关活动来提升企业品牌形象。品牌公关是以鼓励媒体刊登和报道企业信息，如企业动态、新产品发布与推广、新服务等的方式来增强企业的亲和力，提升企业的品牌形象。

       品牌公关的执行

       1、战略性规划

       企业应该重视品牌公关对企业发展的战略意义，提高对品牌公关认识，并能运用公关技巧实现企业的战略目标。

       1）全局性

       品牌公关是企业经营战略不可分割的一个组成部分，对企业经营和管理有着十分重要的作用，企业应从企业整体发展的全局性战略上对品牌公关进行定位，并作出决策。

       2）长远性

       品牌公关不是企业的短期行为，而是着重于企业长远发展利益的一种战略措施。

       3）职能管理

       企业必须明确品牌公关的管理职能，即公关活动应该由企业的品牌公关职能部门负责制定和执行，并向企业决策层提供执行方案和反馈信息。

       2、执行小组

       品牌公关执行小组的综合能力和执行力将直接影响到企业公关的最终结果，因此应重视执行小组成员的素质和团队合作。

       1）成员素质

       A、综合素质：成员的文化水平、思想品德、性格特点、协作能力等。

       B、语言能力：语言的表达技巧和艺术，技巧包括打破谈判僵局的能力、营造气氛的能力、谈判成效能力等；语言表达的艺术包括幽默性、表达方式等。

       C、市场洞察力：敏锐的市场信息捕捉能力，包括对信息的分析能力、信息把握能力、信息挖掘能力等。

       D、沟通与协调能力：包括与部门、媒体、公众、政府机构之间的有效沟通能力，以及协调各种关系的能力。

       成员的沟通与协调能力是左右品牌公关成功的关键因素之一。可以理顺内部的关系，提高团队的凝聚力，提高团队的战斗力；更重要的是能为企业创造一个宽松的经营环境，为企业公关提供一个轻松的氛围，帮助实现企业的公关目标。

       E、快速反应能力：快速决策能力，能对瞬间变化的市场和环境作出准确的决策。快速反应能力，能迅速对媒体、公众的反应作出有效回应，解决媒体、公众的疑问、疑虑。

       2）职能分工

       A、决策人员：负责品牌公关的决策，制定方案。

       B、信息管理人员：负责信息的收集、整理、总结。

       C、执行人员：负责公关活动的执行。

       3、信息储备

       1）产品信息：产品信息、新产品、科学技术应用、竞争者等。

       2）消费者信息：消费者需求变化、消费行为变化、消费特点

       3）政策信息：国家政策法规、国际环境趋势、国际形势等。

       4）社会舆论信息：媒体评价、社会反应等。

       5）信息分析和归类：将各类信息进行分析和整理，最后归类，为公关决策提供信息支持。

       4、制定方案

       1）根据需要制定不同的公关方案

       决策人员能根据不同类型的公关活动、不同的信息和环境变化，编制不同的公关方案，如赞助型的公关活动、新产品发布的公关活动、社会事件的公关活动等等。

       同时，还必须制定备选方案和应急方案，以应对公关活动过程中出现的意外事件。

       2）编制公关预算

       做好公关预算控制工作，保证公关活动顺利进行，达到预期目标。公关预算包括调查和决策阶段的预算、传播阶段的预算、执行过程中的预算以及评估阶段的预算。

       5、方案执行

       1）前期准备

       A、对大量情报和资料的严格论证，反复计算和细致推敲，明确实现目标的未来环境和条件，认清有利因素和不利因素，预测可能出现的问题，从不同角度，设想出各种各样的可行方案来。

       B、明确各种关系，如与媒体、与政府职能部门等，预计可能出现的情况，分辨不可抗拒的因素。

       C、确定公关活动的时间和地点。

       2）选择合适的媒体

       根据公关活动的性质和目标公众的特性，尤其是目标公众的媒体接触习惯，他们喜欢或习惯哪类的媒体，选择合适的媒体。

       3）制作公关信息

       根据调查研究和计划过程中所了解到的对象公众的文化、社会、心理等方面的特点，根据这些特点编制或制作公关活动的新闻稿件、广告稿、演讲词、展览说明、小册子等公关信息。

       好了，今天关于“品牌公关”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“品牌公关”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的学习中更好地运用所学知识。