全渠道营销的概念

全渠道营销的概念

       下面，我将用我自己的方式来解释全渠道营销的概念的问题，希望我的回答能够对大家有所帮助。让我们开始讨论一下全渠道营销的概念的话题。

1.何为全域营销和全渠道营销？

2.全渠道模式 运营是指什么？

3.中小企业全网渠道整合营销推广的一些小技巧

4.全渠道和新零售的区别是什么？

5.电商全渠道是什么意思

6.什么是全渠道营销?

何为全域营销和全渠道营销？

        先讲讲全域营销（uni-marketing）和全渠道营销（omni-channel）的区别，因为这两个概念近些年都挺火，为避免混淆先特别解释一下：这两者最大的区别在于全渠道是从商品流通视角看的线上线下交易渠道，而全域是从消费者体验视角看的互动和交易触点。也可简单理解全域营销是全渠道营销的升级版，或者两者视角不同，全域营销更体现“以人为本”，且实施价值及难度都更大。

        全域营销是阿里最先提出来的概念，它包含两个核心执行要求：

        1、不重不漏营销活动覆盖到位且力度恰好；

        2、不同的渠道上用与其相适应的方法影响每个目标人（群）营销活动策略恰好，精准营销达成。

        “不重不漏”的“不重”并不是只给目标客户看一次广告就不许看第二次，而是在你既定策略下的“不重（Zhong）”，比如你的策略是同一客户在搜索引擎上被影响3次，微信上被影响2次，视频前贴上被影响1次，超过这样的频率才被称为“重”。

        ? 真正意义上的全域营销是很难做到的，因为存在一个现实的难以逾越的障碍：“公域区隔”，不同公域之间往往是封闭的，如阿里的流量很难与腾讯的完全打通，也很难完全开放给品牌零售企业，且数据也是各自为政的，你很难能精准识别出不同域内的同一个人；过往在PC互联网时代，借助搜索引擎这类产品，可以以此为统一入口直接链接到不同的网站实现身份跟踪，而在移动互联网时代，APP们都是一个个独立的存在，很难能在相互之间构建起身份关联，即用户的Unique ID的精准性/如何在碎片化的渠道触点中识别出同一个客户是绝大多数零售企业共同面临的挑战。

        这种区隔或不统一，表面看是技术的区隔，更深层次实质是不同组织实体之间利益的区隔，如若想做到企业相关数据完全可控，除非所有触点/渠道都是私域，这也是为何近两年随着公域红利（如第三方电商流量）减退私域建设越来越火的重要原因之一，当然同时我们也看到私域的流量相比公域还是太少，所以对于绝大多数零售消费企业来说正确的方向还应是公私域并行，注重全域营销体系的整体建设。

        ? 另“不同的渠道上用与其相适应的方法影响每个目标人（群）”，需注意对于全域营销来讲，除了区分不同渠道的特性，还需区分不同客户成熟度（即潜客、新客、老客等）的针对性营销策略，应该是“基于触点或渠道特性的因人而异”，做到“四个精准”（活动/内容精准、时间精准、渠道/触点精准、客户精准），最终实现“百人一面”，甚至“千人千面”。

        ? 总结一下几个要点：首先，不同“域”决定了企业掌握客户数据、进行不同产品销售及采取不同营销活动策略的区别，不同的域有不同的特征，要“分而治之”；其次，“分而治之”的同时，还要“统一管理”，因为站在客户的视角，他买的是你企业的产品或服务，如果出现不满意，客户正常来讲首先不满的是企业品牌，而不是某个“域”，同时势必会影响其它“域”相同品牌的生意，因为客户是同一个人；最后，面对碎片化的渠道和触点，以及百万级千万级的客户，靠人工管理是不现实的，数字化技术的引入将是必然之道，而事情成功的关键往往更在于业务和技术的深度融合而非仅技术本身。

全渠道模式 运营是指什么？

       　全 渠道 (Omni-Channel)，就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式进行销售，提供给顾客无差别的购买体验。

       　电子商务渠道的类型包括：自建官方B2C商城、进驻电子商务平台如淘宝店、天猫店、拍拍店、QQ商城店、京东店、苏宁店、亚马逊店等;

       　移动商务渠道的类型包括：自建官方手机商城、自建APP商城、微商城、进驻移动商务平台如微淘店等。

       　渠道演变三步曲：单渠道时代、多渠道时代、全渠道时代

       　单渠道时代：1990-1999年，巨型实体店连锁时代到来，多品牌化实体店数量减少。是砖头加水泥的实

       　体店铺时代。 单渠道模式经营的企业困境在于渠道单一，实体店仅仅覆盖周边的顾客，和2003年相比，商铺租金上涨6-10倍!人力成本上升50%!收入没有变，成本增加，利润微薄，生存岌岌可危!!

       　多渠道时代：2000-2011 年，网上商店时代到来，零售商采取了线上和线下双重渠道。是鼠标加水泥的零售时代。多渠道相比单渠道的路径更丰富，但也面临着瓶颈：分散渠道，几套人马，管理成本上升!内部恶性竞争，抢夺资源，团队内耗、资源浪费!外部价格不同、促销不同、服务不同，顾客体验冰火两重天!左手打右手，效率下降，投资回报下 降，亟需改变!!

       　全渠道时代：2012年开始，企业关注顾客体验，有形店铺地位弱化。是鼠标加水泥加移动网络的零售时代。

       　全渠道具有三大标准：即全程、全面、全线

       　全程，一个消费者从接触一个品牌到最后购买的过程中，全程会有五个关键环节：搜寻、比较、下单、体验、分享，企业必须在这些关键节点保持与消费者的全程、零距离接触;

       　全面，企业可以跟踪和积累消费者的购物全过程的数据、在这个过程中与消费者及时互动、掌握消费者在购买过程中的决策变化、给消费者个性化建议，提升购物体验;

       　全线，渠道的发展经历了单一渠道时代即单渠道、分散渠道时代即多渠道的发展阶段，到达了渠道全线覆盖即线上线下全渠道阶段。这个全渠道覆盖就包括了实体渠道、电子商务渠道、移动商务渠道的线上与线下的融合。

        全渠道带给企业的价值

       　1. 全渠道是消费领域的革命，具体的表现是全渠道消费者的崛起，他们的生活主张和购物方式不同于以往，他们的消费主张是：我的消费我做主，具体的表现是他们在任 何时候如早上、下午或晚间，任何地点如在地铁站、在商业街、在家中、在办公室，采用任何方式：电脑、电视、手机、ipad，都可以购买到他们想要的商品或 服务;

       　2. 全渠道正在掀起企业或商家的革命，理念上从以前的?终端为王?转变为?消费者为王?，企业的定位、渠道建立、终端建设、服务流程、商品规划、物流配送、生产采购、组织结构全部以消费者的需求和习惯为核心，以渠道建设为例，企业必须由以往的实体渠道向全渠道转型，建立电子商务渠道和移动电子商务渠道，相应的流程建设要建立电子 商务和移动电子商务的建设、营销、营运、物流配送流程，要建立经营电商和移商渠道的团队、储备适应于全渠道系统的人才;

       　3. 全渠道给商家拓展了除实体商圈之外的线上虚拟商圈，让企业或商家的商品、服务可以夸地域延伸、甚至开拓国际市场，也可以不受时间的限制24小时进行交易;实体渠道、电商渠道、移商渠道的整合不仅给企业打开千万条全新的销路，同时能将企业的资源进行深度的优化，让原有的渠道资源不必再投入成本而能承担新的功 能，如将实体店增加配送点的功能;还如通过线上线下会员管理体系的一体化，让会员只使用一个id号可以在所有的渠道内通行，享受积分累计、增值优惠、打折 促销、客服。

       　全渠道顾问是中国首家对全渠道理念进行深入研究、落地实践的专业机构，专注于为消费类企业(包括衣、食、住、行、医、教、娱、购)提供全渠道解决方案。

中小企业全网渠道整合营销推广的一些小技巧

       全渠道模式 运营是指什么？

        答一：对于消费的需求也越来越频繁，随时随地消费、随时随地成交的模式越来越受到消费者欢迎，同时也为商家带来了巨大的商机，播利商城紧随时代发展方向，率先运用全渠道分销模式，融合线上线下所有资源，为入驻商户积累粉丝、积累人脉，实现营销大爆发。

        答二：全渠道分销对于商家来讲，，播利商城企业采用全渠道营销的商业模式，可以使消费者任意选择消费方式，自然会受到消费者的青睐，另外，消费者还会成为品牌的分销商，又实现了分销体系的建立。

        答三：新时代新模式，播利商城全渠道分销不仅整合了实体渠道、电商平台和移动网际网路三大营销模式，同时为企业解决营销问题，分销商三大群体，成为今后营销模式发展的主流。

全渠道运营是什么？

        全渠道运营未来企业销售的主流渠道主要包括以下几个版块，第一，PC电商（现在比较火爆的渠道板块）；第二，零售门店（延续千年的渠道，并不会像外面鼓吹的那样走向消亡）；第三，移动电商（潜力巨大的渠道）；第四，第三方平台，即天猫、京东，聚美优品，唯品会，微信、团购等所有这些第三方平台。这四个版块缺一不可，都需要重视， 都需要经营。——花生科技

渠道运营是什么意思？怎么做渠道运营？

        渠道运营就是做应用市场推广，可以用比推帮你做。

       

渠道通工程的运营模式

        “渠道通”应用工程旨在通过天（网际网路）、地（系统结点处）、人（体系成员及商贸经纪人）三网系统，联合企业共同构建现代商品流通体系，有效统筹社会资源，在全国范围内建立一个厂商实效对接平台；使广大中小企业形成聚集效应，推动民族品牌群体崛起；帮助中小制造企业找市场、销产品；帮助商贸企业拓展经销货源；力行降低商品流通成本，提高流通效率，整体解决企业发展中的渠道通路问题。

渠道和运营是什么意思？

        渠道，指的是商品或服务的销售通路。

        运营，指的是怎么样做好经营工作。简称“运作经营”。

电信公众渠道运营是什么

        如果是电信公司的话，公众渠道指的是针对一般大众群体的营销行为，相对于政企和社会渠道而言的，像电信的营业厅基本就是为公众渠道人群服务的。

游戏渠道运营是做什么的

        1

        、负责推广公司游戏产品，扩充套件和维护游戏渠道关系。

        2 、

        制定推广渠道的计划，实现游戏使用者数的新增，下载量的指标。

        3

        、负责各渠道资料的分析和挖掘，评估渠道效果并优化，收集和分析同行的渠道资料

        4

        、负责商务合作谈判以及合同拟定

        5

        、负责与各平台的跟进工作，包括渠道的接入，渠道的维护，渠道的跟进

        6

        、配合相关部门人与能完成每月渠道结算的事情

        7

        、完成公司交代的些其他工作

渠道运营是什么？应该怎么做？

        渠道运营简单来说就是找渠道，找比推的资源给自己的产品啊app啊做推广啊，比如现在有很多代理公司，百度一下有很多，望采纳

什么是全渠道全触点营销模式?

        全渠道全触点营销模式，就是一种以消费者为全程关注点的消费者渗透模式，是基于人与人、人与物、人与媒体高度互联的环境下，消费者的决策路径发生质的改变，线下线上不再是独立、分行的渠道。

        企业必须在目标消费者的决策链条上，模拟、界定、选择如何影响消费者、接近购物者、感动使用者的新方式、新地点和新介质，从而把控关键触点。

        由于是以消费者为中心的营销战略选择，它将打破原有的线上与线下分割、营销沟通与销售实现分割、城乡分割、新老产品分割、新老渠道分割的现实，成为新环境下，企业营销策略的必然选择。

        线上线下将无法分割

        消费者对品牌、产品、价格、口碑等资讯的获取，在不同地点，可以自主自由地采取线上、线下“并存和双跳”的方式，打破现有线下实体店、线上网店的单行单选的状况。

        尤其是个体移动互联之后，智慧城市、智慧社群、智慧楼宇的全域覆盖，使得消费者决策路径，变得丰富、重叠和动态。从社群触动、从线上搜寻、从口碑验证、从线 *** 验、从社群服务等等，都具备了无缝连结、多向互转的基础设施，而这种基础设施必将固化消费习惯。

        消费者用手要做的只有一项：在哪个环节或场景下单，随我选择。

        所以，如果你的门店，告诉消费者“这里不能上网”、“这里看不到其他使用者反馈”、“这里让我感受不到店的乐趣”、“网上都是老样片”……对不起，你的实体店和永远打促销牌的网店一样，都会面临：客人走的速度大于来的速度，能买的都是只靠价格说话的单品。

        营销沟通与销售实现无法分割

        营销沟通做什么呢？说白了，就是心里想着三类人，手里做出三类事：怎么让消费者知道、怎么让购物者亲近、怎么让使用者喊好。

        大多数公司，把营销沟通的内容，定位于狭义的广告和公关，负责营销沟通的工作，也就放在了品牌部门。品牌部门平常做什么呢？做完VI、CI、“X”I之后，就是忙着年度季度的广告、公关、会展的投放。

        与传统品牌部门不同的是，在全渠道全触点营销模式里，营销物件的界定、内容的生产、方式的选择，品牌部和销售部将前所未有地协同，总部营销部门与区域营销部门，将前所未有地一体化。

        转化趋势是：

        1.从职能转化为功能

        在全渠道营销的环境下，没有一个独立的部门可以全面承担营销沟通的功能。

        不同渠道的使用者，不同场景下的使用者，只要你不希望他只是被动接受资讯，那就都需要第一时间，借助相应营销工具与之互动。其中，有品牌部的工具开发，也有销售部的工具使用。

        这对以前的品牌部是个巨大的挑战，独立的数字化媒介部门也一样不能担当。必须站在消费者决策路径上，把传播和互动的功能，分解到企业的不同组织（比如销售、渠道、客服、供应链、售后等）。

        2.从集中转化为分散

        营销沟通，依然是内容为王，但内容的生产者再也不是传统的品牌部或公司，而是分散在全渠道全触点营销模式的路径里，由生意结构里的各类角色自行生产和传播。

        比如，销售商在终端现场提供的消费者体验相簿，快速上传到共享中心，促动那一刻其他同类终端同类消费者的兴趣。

        比如使用者的使用反馈，以及“那一张满意的笑脸”，能及时上传到社会化媒体，同步启动好好友推介业务……

        我们正走向完全消费者中心时代，全渠道全触点营销模式是解决之道！

        已经规模化的品牌企业，如果无视这种现象的存在，无论你是传统店商，还是传统电商，都将殊途同归地打回原形。可以说，5年内，一批传统实体企业和一批传统电商企业，都将从消费者心智中消失，只有建立全渠道全触电的营销策略，你的目标消费者才能进入你的猎取范围。

全渠道和新零售的区别是什么？

       全渠道和全网整合营销的概念基本相同，主要针对分散的网络环境。互联网上的流量一直在流动、迁移和变化，所以现在渠道是分散的，企业需要一点一点地建立渠道，积累流量。几年前，帮助一些用户建立网站和小程序，随着短视频和直播的兴起，网站和小程序丢失，运行短视频和直播；然后短视频直播涌入大量商家和企业，流量被稀释，网站和小程序被重新捡起，一直处于丢失和捡起的循环状态。流量总是在流动，企业和企业需要做的是切断流量，而不是一直跟随流量。在整个网络营销时代，主要从网站、小程序、公共账户、自媒体、短视频直播、电子商务平台、地图和付费广告推广和营销。一、网站企业网站可以设置seo关键词来获取流量，一般以品牌词+业务关键词(产品关键词)的形式进行，如中振汉江新能源汽车供应商。当需求者搜索“新能源汽车供应商”时，有机会看到SEO信息。随着网站内容的增加，搜索引擎会不断收录，给出新的关键词排名。商家和企业可以通过站长工具查询网站的详细排名数据。二、小程序小程序建议选择类似蝉小程序制作平台的四合一小程序，即一个小程序自动同步四个端口、百度搜索、微信搜索、支付宝搜索和抖音搜索。小程序的名称也需要以品牌词+业务关键词的形式特别设置。例如，李思食品加工机械制造商。当需求者通过四个入口搜索、食品加工机械或食品加工机械制造商时，就可以显示出来。三、公众号公众号名称设置重复上述操作，结合品牌词+业务关键词，公众号自定义菜单可绑定小程序、网站内容。四、自媒体自媒体主要以百家号、头条号、快传号、小红书、知乎、企业官方问答为主，自媒体账号继续上述操作，用品牌词+业务关键词设置，然后创作更新长尾词的、视频和直播内容(比如购买食品加工机械多少钱)。其中，百家号、知乎、企业官方问答可以挂载电话和网站，其他可以通过公司名称和品牌名称进行曝光和宣传。五、短视频直播短视频直播平台主要从名称、内容、签名三个方面进行布局。名称和内容的操作可以根据上述情况进行。****可以放在短视频的签名处。认证业务和企业账号可以直接挂载电话和地图。六、电商平台也是进入第三方电子商务平台获取流量的好方法。常见的电子商务平台有淘宝、天猫、京东、苏宁易购、1688、拼多多、美团、饿了么、公众评论和行业供应链，也能快速获得准确的流量。七、地图百度地图、高德地图、腾讯地图、搜狗地图、360地图、谷歌地图等常见平台在设置名称时也可以重复设置品牌词+业务关键词。八、付费广告常见的支付渠道有短信营销、电话机器人、搜索竞价、爱采购、朋友圈广告、搜索屏幕霸权、软文本交付、视频补丁广告、网络名人营销和应用程序开放屏幕广告，在碎片化时代，商家和企业需要一点一点积累渠道流量，才能聚沙成塔，聚水成涓。

电商全渠道是什么意思

       全渠道是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。

       个人觉得全渠道更多的是一种商业渠道，从以往的单渠道到多渠道再到全渠道，更多的销售渠道上的变化；

       新零售是一种商业模式；核心就是：人、货、场。

什么是全渠道营销?

       电商全渠道是指在电商平台上实现线上线下销售渠道的融合，也称“O2O”（Online to Offline）。消费者可以在电商平台上浏览商品信息，选择线上下单、线下自提或物流配送等多种购物方式，从而实现全场景覆盖和无缝购物体验。

       实现电商全渠道需要电商企业在技术、物流、支付、售后等方面做好配套措施，从而提高销售效率和用户体验。另外，电商企业还需要通过数据分析、精准营销等手段，吸引更多的线上线下用户，增强品牌影响力和市场竞争力。

       目前，电商全渠道已经成为市场发展的趋势，也是未来电商发展的主要方向之一。随着技术的不断进步和用户消费习惯的不断变化，电商企业需要不断探索新的全渠道运营模式，提高商业流程和用户体验，为消费者提供更全面、更丰富、更便捷的购物服务。

       什么是全渠道营销

        “全渠道营销”意味着企业将能通过多种渠道与消费者互动整合营销传播，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、网络家电、上门服务，等等。这些渠道相互整合，相互呼应，成为全方位的营销力量。

        O2O全渠道营销是什么意思？

        答一：就是线上线下一体化销售系统。O2O全渠道云商平台技术及运营服务商，播利移动商城数一数二的大品牌。

        答二：全渠道零售战略的重点是通过全方位，多渠道的整合，销商三大群体，成为今后营销模式发展的主流。

        答三：其实就是线上电子商务渠道再加上线下的代理零售渠道， 播利微分销。

       播利微分销专注于O2O全渠道营销、率先运用全渠道分销模式，融合线上线下所有资源，为入驻商户积累粉丝、积累人脉，实现营销大爆发。

        做全渠道营销有哪些好处？

        答一：只有渠道扁平化，厂家在终端与消费者作直接、播利商城全渠道分销模式让消费者成为分销商变得容易，不用开店就能轻轻松松赚取分销收益，这无疑是一种零投资的营销，受到欢迎也是情理之中的。

        答二：跟消费者交换的，用来跟消费者沟通的，很快会坠落。

        答三：“全渠道营销”、播利商城紧随时代发展方向，率先运用全渠道分销模式，融合线上线下所有资源，为入驻商户积累粉丝、积累人脉，实现营销大爆发。

        什么叫全渠道零售？

        答一：企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。叫全渠道零售。播利移动商城的分销体系就是实现这种一种体验的手段。

        答二：链接线上线下的一种手段，形成一种新的购物体验，通过像播利移动商城提供的服务实现的一种营销模式。

        答三：说白了就是一种新的营销模式。不懂的话可以多了解下播利移动商城，它们就是提供相关服务的。

        全渠道营销的渠道都有哪些？

        全渠道是指你所能想到的所有渠道。

        现在比较兴O2O，就是分为线上线下嘛，

        还有PC端和移动端等等，多平台、多媒体营销。

        建议咨询下招商快车的客服。。。。。

        谁知道全渠道营销解决方案是什么意思？

        就是指通过多平台、多媒体实现的全面营销，从线上到线下、PC端和移动端。道有一家在这一块做的还不错的，招商快车，本身就是专注于渠道拓展的，现在结合互联网和大数据。

        为什么要做全渠道零售

        从2012年下半年开始，“全渠道零售（omni channel retailing）”一词开始在中文媒体上出现。从2013年开始，全渠道零售也越来越多地被提及或引用，更有一些企业已经开始了全渠道零售实践。从单渠道到多渠道、从跨渠道到全渠道，虽一字之差，却已改天换地。面对焕然一新的市场环境，我们该如何思考、如何行动？ 什么是全渠道零售？ 今天的市场，越来越不乏新名词、新概念，而我们要做的是“先思考、后行动”?找出概念的本质和本源，由此看清自己的路。对“全渠道零售”概念更应如此。 那么，什么是全渠道零售呢？ 在本期的《全渠道重塑零售》一文中，贝恩全球创新和零售业务负责人达雷尔里格比（Darrell Rigby）对全渠道零售做出了这样的诠释：“随着形势的演变，数字化零售正在迅速地脱胎换骨，我们有必要赋予它一个新名称‘omni channel retailing’。这意味着零售商将能通过多种渠道与顾客互动，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、上门服务，等等。” 清华大学经济管理学院李飞教授认为，对全渠道零售的理解可以有两个视角：社会视角和企业视角。从社会视角看，全渠道零售是一种社会现象；如果从企业视角出发，全渠道零售则是企业的零售渠道决策。他在本期刊登的《解构“全渠道零售”》一文中认为，从企业视角出发，全渠道零售是指企业采取尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合（跨渠道）销售的行为，以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求，这些渠道类型包括有形店铺和无形店铺，以及信息媒体等等。 结合两位专家的观点，我们认为，全渠道零售是企业为了给顾客提供一致性的体验，而对零售和信息渠道进行全新的整合或组合。但是，全渠道零售并非是对多渠道零售的颠覆，而是与多渠道零售、跨渠道零售有着极为密切的相关性和延续性。 为何要做全渠道零售？ 近一两年来，电子商务的飞速发展已成不可阻挡的潮流。特别是2012年淘宝“双十一”促销创下191亿元的交易额，再次显示了电子商务惊人的爆发力。然而，我们也注意到，即使受到经济大势和电子商务的影响，2012年国内零售行业的增幅仍达14.3%。也就是说，线下市场依然不乏机会。那么，传统企业为何还要冒巨大风险去做全渠道零售呢？ 为了回答这个问题，我们来看一组艾瑞咨询的数据： * 2010年～2012年，中国网购交易额年均增幅为73.2%；而同期国内社会消费品零售总额的年均增幅为16.6%，且增幅呈下降态势； * 2012年中国网购人数已达到2.5亿，且移动电子商务的用户数在急速增长；数据表明，电子商务的增长幅度远远大于传统零售业的增长，而增长的动力正是源于网购人群的激增，而且越来越多的人在移动购物。 麦肯锡全球董事陈有钢认为，目前，淘宝（包括天猫）的交易量已超过亚马逊和eBay 的总和，中国的网购额在总体零售中的占比达4.2%，与美国只差0.4%，而增速为60%～70%，是美国的4倍。因此，中国很有可能在未来两年内成为全球最大的网购市场。 对于消费群体的新变化，在本期《全渠道购物者正在崛起》一文中有这样的分析，“今天的营销人员不得不开始适应一个新的消费者群体：他们对信息饥渴、对价格敏感，同时被移动技术赋予了更多的能力。这就是全渠道消费者群体。” 文章还认为，与传统的多渠道购物者不同的是，全渠道消费者可以同时利用所有的渠道，包括商店、产品名录、呼叫中心、网站和移动终端等，以无处不在的社交、移动性以及传统科技为驱动力，拥有随时随地浏览、购买、接收产品的能力。也就是说，全渠道可以使消费者能在任意时间、以任意方式获取任意想要的商品......

        什么是全渠道全触点营销模式?

        全渠道全触点营销模式，就是一种以消费者为全程关注点的消费者渗透模式，是基于人与人、人与物、人与媒体高度互联的环境下，消费者的决策路径发生质的改变，线下线上不再是独立、分行的渠道。

        企业必须在目标消费者的决策链条上，模拟、界定、选择如何影响消费者、接近购物者、感动用户的新方式、新地点和新介质，从而把控关键触点。

        由于是以消费者为中心的营销战略选择，它将打破原有的线上与线下分割、营销沟通与销售实现分割、城乡分割、新老产品分割、新老渠道分割的现实，成为新环境下，企业营销策略的必然选择。

        线上线下将无法分割

        消费者对品牌、产品、价格、口碑等信息的获取，在不同地点，可以自主自由地采取线上、线下“并存和双跳”的方式，打破现有线下实体店、线上网店的单行单选的状况。

        尤其是个体移动互联之后，智慧城市、智慧社区、智慧楼宇的全域覆盖，使得消费者决策路径，变得丰富、重叠和动态。从社群触动、从线上搜索、从口碑验证、从线 *** 验、从社区服务等等，都具备了无缝链接、多向互转的基础设施，而这种基础设施必将固化消费习惯。

        消费者用手要做的只有一项：在哪个环节或场景下单，随我选择。

        所以，如果你的门店，告诉消费者“这里不能上网”、“这里看不到其他用户反馈”、“这里让我感受不到店的乐趣”、“网上都是老样片”……对不起，你的实体店和永远打促销牌的网店一样，都会面临：客人走的速度大于来的速度，能买的都是只靠价格说话的单品。

        营销沟通与销售实现无法分割

        营销沟通做什么呢？说白了，就是心里想着三类人，手里做出三类事：怎么让消费者知道、怎么让购物者亲近、怎么让用户喊好。

        大多数公司，把营销沟通的内容，定位于狭义的广告和公关，负责营销沟通的工作，也就放在了品牌部门。品牌部门平常做什么呢？做完VI、CI、“X”I之后，就是忙着年度季度的广告、公关、会展的投放。

        与传统品牌部门不同的是，在全渠道全触点营销模式里，营销对象的界定、内容的生产、方式的选择，品牌部和销售部将前所未有地协同，总部营销部门与区域营销部门，将前所未有地一体化。

        转化趋势是：

        1.从职能转化为功能

        在全渠道营销的环境下，没有一个独立的部门可以全面承担营销沟通的功能。

        不同渠道的用户，不同场景下的用户，只要你不希望他只是被动接受信息，那就都需要第一时间，借助相应营销工具与之互动。其中，有品牌部的工具开发，也有销售部的工具使用。

        这对以前的品牌部是个巨大的挑战，独立的数字化媒介部门也一样不能担当。必须站在消费者决策路径上，把传播和互动的功能，分解到企业的不同组织（比如销售、渠道、客服、供应链、售后等）。

        2.从集中转化为分散

        营销沟通，依然是内容为王，但内容的生产者再也不是传统的品牌部或公司，而是分散在全渠道全触点营销模式的路径里，由生意结构里的各类角色自行生产和传播。

        比如，销售商在终端现场提供的消费者体验相册，快速上传到共享中心，促动那一刻其他同类终端同类消费者的兴趣。

        比如用户的使用反馈，以及“那一张满意的笑脸”，能及时上传到社会化媒体，同步启动好好友推介业务……

        我们正走向完全消费者中心时代，全渠道全触点营销模式是解决之道！

        已经规模化的品牌企业，如果无视这种现象的存在，无论你是传统店商，还是传统电商，都将殊途同归地打回原形。可以说，5年内，一批传统实体企业和一批传统电商企业，都将从消费者心智中消失，只有建立全渠道全触电的营销策略，你的目标消费者才能进入你的猎取范围。...

        到底什么是全渠道营销？和马云的“新零售”什么关系

        每一家讲的内容都不一样，理念也不一样，所以你要结合自己现有的产品选择适合自己的模式，这确实是一个全新的行业，建议你来创客宝听听行业知识 ，多了解一下情况才有助于自己做决定。

        如何做到全渠道营销？

        答一：从目前来说，真正能够做到全渠道营销的产品还真是少之又少，因为从产品本身的特点、适用性等各方面综合考虑，，对于企业来说无疑是既扩大了产品的受众群体，又实现了分销体系的建立。

        答二：营销渠道是实现产品销售和服务传递的重要通道。公司的产品策略、价格策略、，"播利移动商城商城+"多层级一体化分销成交平台，基于朋友圈的传播，，企业只有做好了产品的分销管理才能够更加快速地分销自己的产品。

        答三：全渠道营销就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式的消费需求，采取实体渠道、销售统计分析等功能。高效管理下游分销商，成功布局全网分销渠道，激发了电商市场活力。

       今天的讨论已经涵盖了“全渠道营销的概念”的各个方面。我希望您能够从中获得所需的信息，并利用这些知识在将来的学习和生活中取得更好的成果。如果您有任何问题或需要进一步的讨论，请随时告诉我。