舆情监测_舆情监测工作要怎么做

舆情监测_舆情监测工作要怎么做

       下面，我将用我自己的方式来解释舆情监测的问题，希望我的回答能够对大家有所帮助。让我们开始讨论一下舆情监测的话题。

1.什么是舆情监测以及其意义

2.“监测舆情”应该是为了什么

3.如何做好网络舆情监控

4.舆情监测如何做？

什么是舆情监测以及其意义

       舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。　

舆情监测的意义

       公共危机事件爆发时，犹如以石击水，相关信息在短时间内迅速传播，引起群众的广泛关注。一些非理性议论、小道消息或负面报道常常在一定程度上激发人们普遍的危机感，甚至影响到群众对党和政府的信任，影响到消费者对某一企业品牌的认同。如不及时采取正确的措施分析和应对，会造成难以估计的后果。所以关注行业敏感舆情对于相关部门和企业来说非常重要。目前大部分部门和企业的舆情监测和管理工作主要靠人工来完成。这样负责网络舆情监测任务的部门和人员承受着巨大的工作压力。人工进行舆情监测还会遇到很多问题，

       如：1、舆情收集不全面

       2、舆情发现不及时

       3、舆情分析不准确

       4、信息利用不便利

       因此，经常出现涉及“与我相关”的舆情信息已经在网上快速传播，一些非理性和不切实际的信息传播开来，造成了很坏的社会影响，或者通过其他部门得到反馈，甚至领导都知道了，但是我们负责舆情监测的人员却毫不知情，失去了第一时间获取和掌握舆情，进而进行及时处理的时机;舆情事件发生以后，我们也缺乏有效的舆情分析手段，无法提供定性定量的数据用于舆情分析研判;目前完全靠人工进行舆情信息的收集和上报，费时费力效果不好，也无法提供更加有用的舆情统计分析数据，为领导提供辅助决策服务。

舆情监测在金融行业的作用

       金融运行的基础为信用与预期，这种特征使其更容易受社会信用与预期舆情的影响。小到个别金融机构的风险事件、声誉风险，大到席卷全球的金融危机、系统性金融风险，以及投资消费预期、通货膨胀预期、系统金融机构运行、国家货币政策制定与实施、金融监管政策效果无不受到舆情传播的影响。从诸多案例中可以发现，如果不能及时关注和应对小的信用危机，则有可能酿成金融危机事件，而对金融舆情进行监测可以把握预期管理的节奏，减少和避免金融舆情危机的爆发和演变恶化。

       因此，在新的互联网形势下，面对这样的困扰，需要借助互联网舆情监测工具，及时监测、汇集、研判网上舆情，引导舆论方向， 化解危机舆论。跟踪事态发展，及时向有关部门通报，快速应对处理，变被动为主动，使网络舆情成为领导和相关部门决策的重要依据。利用舆情监测系统平台，配合相应的舆情工作机制，听取百姓心声，接受百姓意见建议。树立自觉接受群众监督意识。

“监测舆情”应该是为了什么

       1.做好舆情监控工作，必须和专业的舆情监测公司合作。

       2.首先，有专业的舆情监测系统做技术支持，有了这一步，下面才好开展更进一步的工作。

       3.其次，和专业公司合作，更大的优势在于有专业的技术人员支持，有舆情公关专家的不间断的指导支持，不仅可以提高处理舆情的效率和安全度，更重要的是能提高公司公关部门的素质，通过一定时间的对接和支持，能够有效提升公关部门的业务能力，一些可以应对的小舆情也就不用再麻烦别人，交给公关部就可以搞定。

       增强舆情预警意识：

       一、客观认识网络舆论，认识舆情预警作用。要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀，不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度，但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理，酿成舆情危机。因此政府要认识到舆情预警的作用，通过利用一些舆情监测工具，比如多瑞科舆情数据分析站系统舆情监测系统，提高舆情预警能力，争取舆情负面信息早发现早处理，防危机于未然；

       二、指导思想上从"堵"向"疏"转变。当前，突发事件出现的机率较高，信息的传播渠道很广，把封锁消息作为处理危机的基本方法，很容易把危机推向更糟糕的境地，唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理，把处理危机看作政府正常职能的一部分，才能更有利于应对网络舆情。五是提高正确引导舆论的能力。通过学习、研究和培训，不断提高干部运用网络与群众沟通交流、科学把握舆论导向、正确引导社会热点、有效化解社会矛盾的能力。

如何做好网络舆情监控

       西盈网络舆情监测分析专家称监测舆情主要是为了规避自身的风险，消除负面舆情带来的不良影响。下面列举几类用户监测舆情的目的：

       1.政府/公安：

       对网络信息活动进行有效管理，实现早发现、早报告、早处理，减少当前互联网不良信息的传播，净化网络宣传环境，维护网络信息传播秩序，为及时了解社情民意、引领舆论导向、进行科学决策、维护社会稳定提供重要支持。

       2.企业：

       及时获取公众对企业品牌形象的认知情况和品牌文化对社会的影响，可以第一时间获得对于品牌产品的感受、体验，第一时间获取信息，第一时间对信息进行实时分析。使企业在数据和客观分析的基础上做出处理方案，以避免更大的损失。对互联网信息进行挖掘和搜集，通过对数据整理分析可以了解企业产品动态、用户需求。为企业优化产品和服务以及快速决策提供数据基础。通过对竞品的舆情信息监测，可以把握竞品的动态，为企业及时调整产品和营销策略提供信息支持。可以对影响重大的危机事件进行全方位追踪监测，使得企业及时掌握最新舆情动态，为企业进行公关处理提供数据支撑。可以量化的观察企业动态，持续的信息挖掘和分析，及时为企业的品牌战略提供信息依据。

       3.高校：

       挖掘舆情参与人群的年龄结构、性别结构、教育程度、区域构成等指标快速汇聚成结果，并通过预警系统所确定的指标对舆情性质、趋势做出研判，采用可视化图表导出主要结论性信息，及时传递给教育管理者做出决策和响应，积极应对、引导高校舆情的发展，以做到防患于未然，消除校园不安全、不和谐的隐患，维护学校正常的教育教学秩序。

舆情监测如何做？

       1.做好舆情监控工作，必须和专业的舆情监测公司合作。

       2.首先，有专业的舆情监测系统做技术支持，有了这一步，下面才好开展更进一步的工作。

       3.其次，和专业公司合作，更大的优势在于有专业的技术人员支持，有舆情公关专家的不间断的指导支持，不仅可以提高处理舆情的效率和安全度，更重要的是能提高公司公关部门的素质，通过一定时间的对接和支持，能够有效提升公关部门的业务能力，一些可以应对的小舆情也就不用再麻烦别人，交给公关部就可以搞定。

       增强舆情预警意识：

       一、客观认识网络舆论，认识舆情预警作用。要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀，不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度，但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理，酿成舆情危机。因此政府要认识到舆情预警的作用，通过利用一些舆情监测工具，比如多瑞科舆情数据分析站系统舆情监测系统，提高舆情预警能力，争取舆情负面信息早发现早处理，防危机于未然；

       二、指导思想上从"堵"向"疏"转变。当前，突发事件出现的机率较高，信息的传播渠道很广，把封锁消息作为处理危机的基本方法，很容易把危机推向更糟糕的境地，唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理，把处理危机看作政府正常职能的一部分，才能更有利于应对网络舆情。五是提高正确引导舆论的能力。通过学习、研究和培训，不断提高干部运用网络与群众沟通交流、科学把握舆论导向、正确引导社会热点、有效化解社会矛盾的能力。

       舆情监测是指通过各种手段收集、分析和整理公众对企业的意见和态度，以便企业及时了解自身形象和声誉，预防和应对危机，提高管理水平和决策能力。对于企业来说，舆情监测具有重要的战略意义。那么，企业如何进行舆情监测呢？

确定舆情监测目标。企业应明确舆情监测的目的，如了解品牌形象、监测竞争对手、把握行业动态等。这有助于企业更有针对性地收集和分析舆情信息。

选择舆情监测渠道。企业应根据自身的业务特点和目标选择合适的舆情监测渠道，如社交媒体、新闻网站、论坛、博客等。同时，可以利用专业的舆情监测工具和平台，如识微商情监测系统，提高舆情收集的效率和准确性。

设定舆情关键词。企业应根据自身业务特点和关注点设定舆情关键词，以便更准确地收集与企业相关的舆情信息。关键词应包括企业名称、品牌、产品、服务、***等。

收集舆情信息。企业可以通过人工或自动化的手段收集舆情信息，如定期浏览网站、论坛和社交媒体，使用舆情监测工具自动抓取相关信息等。

分析舆情数据。企业应将收集到的舆情信息进行分类、整理和分析，以了解公众对企业的态度和意见。分析方法可以包括文本分析、情感分析、话题识别等，以便更准确地把握舆情动态。

制定舆情应对策略。根据舆情分析结果，企业应制定相应的舆情应对策略，如加强品牌形象宣传、改善产品或服务、调整市场策略等。同时，企业应建立舆情应急响应机制，以便在危机发生时迅速应对，降低负面影响。

持续跟踪和优化。企业应持续跟踪舆情动态，对舆情监测过程进行优化和调整，以提高监测效果。同时，企业应将舆情监测作为常态化工作，定期报告和分析舆情状况，为企业决策提供有力支持。

       好了，今天关于“舆情监测”的话题就到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“舆情监测”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的生活中更好地运用所学知识。