什么都不懂能去干运营吗_全媒体运营师报考官网在哪里

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       接下来，我将通过一些实际案例和个人观点来回答大家对于什么都不懂能去干运营吗的问题。现在，让我们开始探讨一下什么都不懂能去干运营吗的话题。

1.干货|从零开始做用户运营

2.没有工作经验，可以做运营助理么？

3.新媒体运营的工作怎么样,岗位都会有哪些要求

干货|从零开始做用户运营

       用户运营，按行业的说法，其实就是这四个主要内容：拉新、留存、促活、产生价值；按现在时髦的说法，就是AARRR运营思路的实践。以下，我会说下个人对用户运营小白上路的方法拙见,如有不妥,还请包涵或指教：1.明确公司或部门的业绩构成和重点，并设定年度的用户运营规划；2.翻看历史做法哪些可以借鉴，并洞察今年增量空间在哪？3.通过AARRR的思路指导工作进行重点；4.再粗略讲述下：深入洞察用户的方法；业绩构成和运营规划一、结果导向，KPI的设立很重要用户运营，简单来说就是做新客和老客，那么我们就要知道，目前我们岗位上，新老客业绩的贡献占比情况是怎样的，趋势是怎样的，要达到怎样的比例，能让业绩达成，要怎样的方向，才能让公司或部门持久长远发展？这些是我们要思考的点。一般来说，用户运营岗考核的有以下几个KPI的参考指标：新客数、新客GMV、活跃老客数、老客GMV、复购率、新客的营销费率（作者之前最主要kpi是新客的新客数和老客的复购率。）然后可以根据历史以往情况和行业情况，拆解新老客业绩的比例，再根据新老客的客单情况反推年度需要多少新老客才能让公司或部门达成今年增长后的业绩。年度目标定好后，我们可以结合历史月度或每天的留存情况通过cohort分析，推出我们每个月的对应的新老客目标。新老客目标都设定好之后，是否就可以开展呢，别急，可能你还需要想想运营的方向和策略先。新客是否真的要做这么多，怎么做？另外老客是否就没提升的空间呢？这些问题，我们还是需要再细想。1）当老客的复购率提升后，是不是可以分担新客的一些压力呢？究竟我们复购率能不能提升呢？2）新客拉新的方向是怎样？全年每月的新客设定合理不？假如新客上半年多做，是否下半年能多点复购，业绩更加容易达成？另外，80后消费力很好，但是我们90后的新客多吗，未来肯定是90是消费主力，拉新是不是应该更加有侧重90后？3）另外新老客各部门各小组的业绩目标，也是需要拆解的，这样才有利于整体推动。KPI拆解完，我们就需要结合以上的方向性的问题进行评估，在拆解的目标上进行调整，以最优的方向和目标进行指导后续的运营工作。2.回顾历史，展望未来历史哪些可以借鉴，未来哪些是增量的点思考1：翻看历史（或对标竞品）如何运营，是否有借鉴和优化空间；小编在刚接手用户运营的时候，会先梳理一版以往公司拉新的方法和手段，整理成一本白皮书，新客主要的增长点在什么地方？有没有优化的空间？并且要把精力花在新客增长的重点项目上。例如拉新的活动和工具有新客专享价、新客秒杀、新客砍价、新客拼团等等。我们此时就需要抓重点，稳定并优化最大的新客来源渠道；发掘潜力最大的新客渠道。思考2：今年的增量空间在哪里？结合行业情况，以及自身公司的资源情况，寻找增量的突破点。去年小编在某电商平台做用户运营发现，整个行业的流量都在萎缩，电商流量的红利越来越窄。然而在这个环境下，拼多多凭借微信的社交流量逆势增长，这是一个给我们很好的启发。我们也应该抓住这个红利期。于是借势发力社交流量上的新客，放更多的资源在拼团和砍价的玩法上，并且也收到不错的成效，这也是较大的增量空间。因为寻找增量空间是一个能让业绩事半功倍的活，一定要重视。3.AARRR运营思路1.新客获取（Acquisition）：获取新客，直接简单的方法就是通过站内站外的曝光，让新客进来。1）站外新客流量获取：在电商行业上，站外的投放好坏和精准与否，决定进来的用户的质量和新客偏好。因此在新客获取上，尽量从源头上占据主动。举个例子：假如站外投放，更多是用穿戴类的文案，吸引进来站内的新客，必定是新客偏好的用户居多。同理，你需要拉标品类的新客，那就需要用数据推动站外投放的同事。如公司的战略方向、获客成本、新客转化等等一系列的利好数据。2）站内新客流量的承接：站外流量进来了，站内没有很好的承接，新客就会流失掉；所以站内的曝光资源很重要，尤其是首页的曝光资源；当然，很多人都会关注首页资源，毕竟是流量的最大来源，此时，我们也要关注所有能利用上的边角资源，因为会有个长尾效应（所谓长尾效应就在于它的数量上，将所有非流行的资源累加起来就会形成一个比主流资源还大的资源）。2.新客激活（Activation）：流量进来后，就需要考虑如何激活这些新客了，这是一个拉新最关键的点。1）先说下想要转化新客，哪些是要看的关键数据？我们可以把新进来的流量分为两部分，一部分是未注册未下单的访客，另一部分是已注册未下单的用户。其中有访问的用户，我们要重点激活真实用户，也就是有行为的访客，并且通过他们的行为（浏览访问、收藏、加购等等）洞悉他们的购物需求，以及购物的障碍点。根据不同的新客行为，匹配不同的营销方案。2）那么我们有什么方法拉新呢？①洞察新访客或新注册用户的动机：首先，我们刚刚说到的，可以根据用户的行为，去洞察用户的购物动机。他们的购物动机是因为价格品阿姨，还是实用，还是追新②匹配合适对应新客的商品：根据用户的购物动机，匹配合适的货品；超低价，物美价廉的商品；或者大牌的小样；能降低消费者准入门槛的大牌商品；又或者.明星款/IP款；③匹配对应新客的玩法：在不同的渠道，不同的人群特性上，铺设不同的新客玩法，可能在微信渠道上，开展拼购/砍价，更容易拉新，更容易激活新客，在站内可能新客秒杀会更容易拉新；因此，我们可以根据不同的用户特性给与不同的玩法进行激活，具体的玩法可以参考上图。④新客的挽留机制：匹配新客对应的漏斗挽留机制（访客进入前到首单的环节进行），可以在不影响用户体验的情况下，设置一些挽留，例如：加购后未购，可以通过push或短信提醒回购，还是没购，能不能在成本控制范围内，针对优质用户进行券的触发，用券去提高新客首单的购买率；通过以上方法，把拉进来的流量给激活，让他们成为你想要的新客。新客完成首单后，我们就要想办法让他成为二单、三单及以上的用户，并且让他们永远在我们平台上进行复购不流失。3.留存（Retention）：这个时候，为了留住这些用户，我们就要给用户进行分层，标签化，甚至千人千面进行运营，并且进行更深入的生命周期研究。1）用户会员等级、用户单量、生命周期的研究：①其中，用户的研究，当时我做用户运营的时候重点关注我们平台的会员结构用户情况，占比是否合理，哪个会员层级有迫切的优化，以及哪个会员层级稍微优化，就能产生巨大的业绩贡献？②另外在用户的单量上，也进行了透析，发掘重点问题的用户主要在哪个单量的用户上，这些用户有什么共同的特征，例如，一单过多的话，说明拉新的质量不算特别好，需要改变拉新的策略，选择一个最优的平衡点。③最后在用户生命周期上，我们也进行了重点的剖析，洞察用户活跃到流失的规律，在多少天内用户的活跃度最高，在什么类型的大促能挽回多少天流失的用户，通过生命周期的研究，可以推演出我们后续运营的节奏，对我们后期留存的策略有重大意义。（以上只是其中的三种洞察方式，其实有更多更多维度去剖析，大家可以结合自身公司情况进行）2）提高留存的思路：当我们宏观知道我们整体用户的情况的时候，就需要制定细化的留存策略：①用户流失的洞察，知道为什么走了不复购了，是因为app的购物体验差，还是说购物的价格问题、质量问题、物流速度、推荐算法②制定一个留存机制：留存机制主要是两个方面，一个是用户留存模型，另一个是用户挽回制度。留存模型是根据用户的生命周期研究得出的，什么时间没回购的是流失用户？用户挽回模型，则是通过一些分类预警监测用户流失，并且通过push/短信/邮件等方式挽回用户，通知用户，防止用户流失。③重点同步给各位一些留存的玩法：小编我之前有接触过的玩法是：二单用户专享价、周期购、7天免邮、复购券、流失用户的回归价各位可以根据自己平台或公司的人群情况制定不同的玩法。④产品的改善也能促进留存：APP挽回弹窗提醒、视觉交互优化、以及购物流程的优化：用户从浏览-加购-结账-收货各环节的流失分析，并改善各环节的用户体验，提高留存复购。3）留存和促活是相辅相成的：①促活的观察点：首先我们要定义什么是活跃用户，我们站内多少天内有购买，或者多少天内有登录行为的用户是活跃用户。这些用户的留存情况怎样？他们有什么共性，这是我们需要观察的点。②让用户活跃的思路：可以根据用户的注册时间制定活跃度的措施；新客从产品功能从拉新工具上拉新玩法上培养用户的参与，老客上则需要重点分析活跃度下降的原因。如何让用户提高活跃度？把握三个方向：用户的从众心理，挖掘标签用户大部分用户喜欢的商品；商业推广，站内站外的宣传曝光触达；病毒传播，自发产生的商品乐趣，平台使命。如何保持用户的活跃度？活跃用户和非活跃用户的区别运营，运营层面必须精准的人群运营，否则会造成用户打扰。如何进行核心用户的运营？等级越高，越要维护好，联系更紧密，提供更多的利益③最后，讲述下促活的运营实操：以前工作期间，就有建立了用户的长期激励机制，其中会员制度就是一种，会员等级的合理设置，能驱动用户自我长大；还有打卡签到机制；访问/收藏/加购赢积分，这些都是促活的手段；另外电商的促活运营中，长期的活动促活是必不可少的，以前在电商公司工作期间，就有做周期性的活动进行促活，例如周末惊喜，每月的月度风暴等等。然后就是有效的营销沟通促活了，在把握准方向下，进行分人群沟通，促进用户回复活跃。4.提高价值（Revenue）：新客进来了，用户留下来了，那我们这时候，就需要思考，怎样能让用户贡献更多的价值呢？我们还能提供哪些更多更好的服务呢？小编比较拙见，暂时只有如下洞察，也欢迎交流指导。其中一种方法就消费升级，通过引导用户进行消费升级提高客单价，简单举个例子，一个新客是通过购买30元的商品成为我们的用户的，那么，我们后续是否能通过一些推荐，让他购买50元的同类商品，逐步提升用户的消费档次。另外就是通过搭单，加价购的方式，让用户买更多，促使用户的客单价提高，贡献更大的价值。最后，就是通过更好的服务，让用户成为付费会员，付费会员一方面是会员费收入，另一方面是付费会员的购物频次和消费金额都会更好，因此，这是一个很好的提高ARPU值的途径，也是能提高留存的思路，所以这也是各大互联网平台争先抢占的蛋糕。5.自传播（Referral）：自传播是一个产品做得很好，甚至是极致的时候，这个就是一个最高最理想的状态了。1）产品体验好并且能解决用户痛点，个人认为这是自传播的第一要诀；2）在运营玩法的设计上，能在不影响用户体验的情况下，促使用户主动乐意分享，这是一个重要的点，例如：一些分享得佣金，买完晒单等玩法，就是能促进产品的自传播。4.洞察用户的方法整理再粗略讲述下：深入洞察用户的方法1）定量分析洞察：定量分析包括：行业数据、历史转化数据、历史用户行为数据2）定性分析洞察：常用的定性分析包括：客服反馈、问卷收集、类聚调研、电话回访上述用户运营思路都是我个人的实战拙见希望能和各位交流学习进步

没有工作经验，可以做运营助理么？

       运营需要具备的四项基本能力：数据分析能力、活动规划能力、私域运营能力和文案转化能力，这四项基本能力都能帮助我们稳定扩大流量池。

       （一）数据分析能力。

       首先我们做的任何运营工作，如果没有数据反馈，就无法确认其是否有效，更无法体现其价值。在做运营时，有两种数据值得我们重视，一种是目标数据，也就是需要达成什么样的指标，这也是评估个人运营能力的重要依据。另一种是体现运营工作细节的数据，通过详细的数据我们可以观察到运营工作的全貌，更准确的找到问题所在。

       （二）活动策划能力。

       按运营目的划分的活动只有三个，那就是以拉新、留存、转化。拉新也就是以新用户需求为核心进行设计，重点在如何找准新用户的需求，以及如何让分享的内容更加具有吸引力，如拼多多的新人红包。留存也是需要关注用户需求，但针对的是一直活跃的老用户或者沉睡用户，所以如何召回和维护这些用户，是这类活动需要解决的根本问题。

       至于转化，基本逻辑与前两类类似，也是通过具体策略去满足用户需求，但在基础上增加了些难度，即让用户下单，下单的诱因主要就是优惠活动。

       （三）私域运营能力。

       私域流量运营的核心是微信个人号的运营。打造一个高质量的账号，就需要注意两个关键点：人设打造和朋友圈建设。所谓人设打造就是要把你的微信号塑造成一个具有辨识度的账号，即让添加你的好友能一眼看出你的“功能”，这样他有你需求时才会想到你。主要涉及昵称、签名、头像和朋友圈背景墙“四件套”。

       朋友圈对于个人号来说也是具有很大的价值，例如完美日记的微信个人号朋友圈就很有章法，既有产品又有内容，加上具备亲和力的昵称和签名，能显著增强用户信任。关于朋友圈的内容类型可以根据干货、鸡汤、测评等进行合理使用和选择。需要注意的是微信号运营的越生活化越好。

       （四）文案转化能力。

       运营人最常用的文案类型有两种，一种是产品文案，一种是转化软文。产品文案主要有四种类型，痛点型、权威型、获得型和速成型。首先痛点型就是通过一个形象的描述指出部分用户的问题，这个问题就是痛点。

       痛点是用户最深层且最真实的需求，但这种需求用户有时候感受不到，而形象的描述可以让用户产生压力，直面自己的恐惧，但仅仅指出痛点还不够，还需提出一个解决方案，借此给用户带来安全感，从而使其对产品产生信任，付出行动。所以痛点型文案的结构是：“形象的问题描述+解决方案”。

       需要注意三点，一是场景化，让用户感觉自己身临其境。二是指出的痛点带来的痛感不能太强或太弱，要适中。第三是解决方案要靠谱，要和痛点直接相关。

运营职位：

       内容运营、数据运营、电商运营、产品运营、用户运营、活动运营、新媒体运营等多种方面的技能，这些运营技能有的有很大的差别，有的也有重合部分。

新媒体运营的工作怎么样,岗位都会有哪些要求

       可以做。只要你认真学，肯做事。

       建议如下：

       1、平时闲着没事多找一些运营导航网站，因为导航网站是知识总结最全的，你可以从中学习到各种各样的运营网站，不管三七二十一每个网站都打开学习学习，好的收藏起来。

       2、在微信中有各种运营牛人的公众号，批量找过去看看，然后混进各大运营圈子和群组，三人行必有我师，多向他人请教学习。

       3、搜集各大运营资料，现在网上一搜一大把，有平台为引流做资料诱饵的，去搜集这些资料每天看一点每天看一点，总会有惊喜的。

       4、看纸质书和电子书是提升最快的方式，因为网上的运营知识太碎片化，而且很多也是从书中来的。

       5.如果有条件可以付费参加一些线上线下的干货分享活动，优先选择业内知名大佬的分享课，当然如果经济条件再好一点，可以忍痛买个几千元的系统培训课程，比如说三节课。

       新媒体运营工作是一种说难不难，说简单不简单的工作。它对于运营，策划，文案，设计等反面都有要求，需要有一定的基础，对于新手可以学但是要很快的成长自己。

       肯定来到新媒体运营，在这之前不了解的话，我们就需要尽快的去熟悉他们的操作，了解新媒体运营所需的核心能力。第一，文案。文案对于新媒体来说尤为重要，它是向外界传送信息的途径，你经营各种平台，比如微博，微信公众号等等，就需要靠文案的文采来吸引读者的兴趣。

       第二，策划。会写文案还不够，仅靠内容实现粉丝的海量增长现在已经越来越难了，虽然现在依然是一个好内容稀缺的时代，可是我们依旧需要好的活动策划方案来拉新留存。

       第三，营销。要想新媒体能够持续的经营下去，那么肯定离不开营销，只有客户投资了钱，我们才有生存下去的可能。我们就要利用自身的有力资源，如何去让客户自行掏腰包为我们贡献一份力量。第四，我们应该还要学会其他的一些常用技能，比如会制作PPT，画图等等。

       如何能够快速提升自己的实力？那么我简单说几句，有科学计划的写作练习，这样提高自己的数量性，高强度专注写作时间，这样就会提高我们写作的质量，分块练习，那么我们就可能多方面发展。

       综上所述，要想经营好新媒体也是不容易的事，需要全方面发展。如果想从事新媒体运营，首先你要连接什么是新媒体，对整个行业了解，在运营中如何避免误入新媒体运营“坑”？给大家总结了几大误区给准备做或者正在做新媒体运营的企业主提个醒！

       一、那么新媒体怎么玩？

       简单一点的方法就是自个去这些平台新建个账户，把玩把玩就能弄清是个什么东西的。至于怎么把新媒体玩精了，那需要投入大量的人力物力精力，说白了烧钱。

       二、常见新媒体推广的信息跟线下的广告发布有什么区别？

       依旧简单的解释就是目的是没有区别的，但是最重要的区别就是新媒体烧钱少，效果好，面积广，见效快。

       三、新媒体不就是吸吸粉、刷刷阅读、点点赞就可以了吗？

       玩新媒体还要有针对性的对不同时期的粉丝群体定制不同的信息，不同的广告，不同的活动，不同的娱乐资讯等等，还需要对传播的效果进行数据采集分析。当然新媒体还不是小编说得这么简易化。反正精品新媒体中每一个节点玩的都是烧脑的游戏。

       四、新媒体最直接的作用是什么？

       这个就区分个人跟企业了。个人的话最直接的就是形成自有的人脉，具有一定的商业营销价值群体，如微商。企业的话最直接的利益就是形成企业品牌，营造企业在市场上的良好氛围，凝聚客户资源，提高市场价值，提升企业凝聚力，推广企业文化等。

       五、为什么大部分中小型企业做新媒体那么难？

       主要还是因为近年几来的线上广告泛滥，存在很多不良分子利用于制造犯罪。故而相关企业及相关政府部门联合制定了很多限制新媒体的条文条例。而且由于新兴微商利用其对客户进行覆盖式轰炸，导致人们都视觉疲劳，以至于对其所提供的定制内容置之不理，无法达到预期的效果。六、那么新媒体还有存在的必要吗？

       哥只能在这里跟大家说由于互联网的迅速发展，传统的TV式广告和纸质广告等形式即将被取代。而更直接的形式就是端到端的可选择性定制内容。只要行业规则完善，新媒体将如浴火丛生前景将一片光明。1、根据项目需要策划并制定部门微信、微博等新媒体的运营策略，策划并执行推广活动；

       2、制定目标任务，通过活动、社群、文章内容等手段完成KPI考核，建设有效运营手段提升用户活跃度；

       3、具有一定的数据分析能力，提取数据报表，分析推广效果并优化；

       4、参与公司整体品牌、产品的营销策划与市场推广；

       5、负责对外PR工作，拓展并维护外部媒体资源关系网络，与KOL建立长期友好关系，建立媒体档案库。

       任职要求：

       1、中文系或新闻传播相关专业本科及以上学历；

       2、3年以上新媒体（微博、微信等）文案撰写经验，熟悉网络化表达方式；

       3、文字编辑、创作能力突出，能独立完成原创内容稿件撰写和伪原创内容编辑；

       4、善于站在用户的角度思考问题，写出解决用户痛点的文字；

       5、善于捕捉互联网热点事件与话题，对网络语言敏感度高，思维活跃、有创新意识和挑战精神；

       6、经常混迹于朋友圈、知乎、微博、天涯、豆瓣等各类互联网的论坛/社群，有较强的文案策划能力，能对社会化话题进行发想创作；

       7、有广告公司文案经历或媒体（自媒体或大号）相关工作经验者优先，8、热爱互联网行业，勇于创新，知识面广，思维活跃，创意优，能快速响应社会、行业热点话题，对整合传播、新闻传播、活动与事件管理均有深刻的认识与经验。你好！首先，新媒体运营是指，通过现代化移动互联网手段，通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

       其次，新媒体的发展前景是很大的，据大数据统计，2020年中国短视频行业的用户规模已达8.57亿人，市场规模达到600多亿元，随着5G时代的到来，新媒体会借助抖音、快手、梨视频、秒拍等社交短视频平台发展的更加迅猛,尤其是今年疫情更加推动了新媒体的发展，所以你可以尝试着去做一下新媒体。

       最后你可以参考一下新媒体运营的岗位职责：

       1、主要负责公司所有品牌线上运营维护，新媒体思维，能独立运营小程序、抖音、微博、快手、公众号；

       2、熟悉各大自媒体平台运营规则，负责公司自媒体矩阵的内容采编、发布等日常运营；

       3、负责自媒体运营数据的收集、整理以及分析工作，粉丝数量、粉丝黏度及社群活跃度等负责；

       4、确立品牌线上方向，树立品牌标签；

       5、参与原创内容的策划与撰写，并为内容的传播价值负责；

       6、能够独立完成短视频、海报的策划与制作。

       7、参与公司要求的其他品牌宣传推广类相关工作。

       总之，新媒体运营这个工作还是很有发展前途的，你可以尝试着去做一下，希望能够帮到您！--------------关于新媒体及运营岗位职责----------------------首先要知道新媒体是什么，新媒体运营的岗位要做什么，其实从各种招聘网站上搜一下就知道了，岗位职责了解一下，就知道如果你以后想从事新媒体运营这方面的工作，应该具备什么样的能力了其实总结一下，现在新媒体的主流平台有：主流：微信/微博/百家/头条/大鱼等资讯类：一点资讯/大风号/网易等音频电台：喜马拉雅/蜻蜓fm/荔枝等短视频：抖音/美拍/秒拍/西瓜视频等社区门户：知乎/豆瓣/贴吧/简书等其他领域：小红书/微淘等其实每个公司招的新媒体运营岗位侧重点不一样，有的可能会侧重公众号，有的可能需要你会运营抖音，甚至对视频拍摄，脚本，剪辑有一定的了解，做渠道推广的话，可能会涉及很多个平台。所以在学习过程中，这些平台上发帖，推广，回答问题等，都可以试一下，需要了解一下平台机制，知道是怎么操做的，怎么发帖才能不被删，不被封号，怎么写，写什么才能获得更多推荐等等，seo的文章改怎么写，关键词优化怎么做，这些都是需要尝试总结的。而且如果你能在某一个平台养一个粉丝很多的活跃大号，对你以后找相关工作是非常加分的。-------------------必备技能------------------1、文案“内容至上”“内容为王”的口号还是一直在喊着，那么文案能力也是一直被提及的。有些人可能听到文案就觉得自己的文笔不行，文案肯定不好。其实不然，文案主要考察的还是你对市场的敏感性，并将其在文案中表达出来，而这种敏感性是可以经过锻炼得到的。所以对于写文案这点，你千万别害怕。感兴趣的小伙伴可以关注一下“茂兔”公众号，回复“文案”获取文案资料包~2、数据分析能力一个规范的互联网公司，领导大大们是绝不会拍脑袋做决策的，一切事情都拿数据说话。数据思维要贯穿到工作的方方面面。比如，你自己怎么知道下一步该干什么？需要数据反馈。我写了一篇文章放到今日头条上，阅读数只有3k，而公司的平均数量是6k，那么我就可以知道，我写的这篇文章效果不好，那么就要调整内容、或者文案类型了。此外，还可以看看评论数量，看看大家跟你这篇文章产没产生情感共鸣；还可以通过点赞数，看用户对你的认可。比如，你想申请经费测试一个新项目，拿出以往类似项目的数据、加分析，你的上级大佬才会放心拨钱给你不是？总之，新媒体运营是要根据数据反馈去做事的。而这一切的基础，是你的数据分析能力。

       好了，今天我们就此结束对“什么都不懂能去干运营吗”的讲解。希望您已经对这个主题有了更深入的认识和理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我，我将竭诚为您服务。