精准营销理论_精准营销理论概念

精准营销理论_精准营销理论概念

       好的，现在我来为大家谈一谈精准营销理论的问题，希望我的回答能够解答大家的疑惑。关于精准营销理论的话题，我们开始说说吧。

1.什么是品牌营销

2.关键词设置技巧

3.什么是订单订足率 烟草精准营销中，出现一个概念。不太明白。希望有人解释一下。

4.如何用悟空问答进行精准营销？

5.精准营销和以往营销模式的区别

6.客户经理应如何实践精准营销

什么是品牌营销

       品牌营销：“客户到底需要什么？”品牌营销步骤：

       在数字时代，庞大的数据库和先进的技术降低了数字营销和品牌营销的难度，但同时也给工作带来了挑战，主要表现在两个方面：

       方案策划：信息爆炸，如何快速高效地吸引用户的注意力，实现品牌营销的高回报？

       方案实施：信息传递更快，一个失败的方案，一个失败的案例，可以迅速放大，给企业带来巨大的损失。

       如何制定最能满足用户需求的解决方案？从理论上讲，无论商业问题有多复杂，总有一个大家都能简单理解的关键问题。

       基于这个简单的问题，制定了合理可行的计划，并估计了最有益的计划，反映了这项工作的意义和竞争力。

       品牌营销步骤：

       1：收集需求：需求可以来自企业内部上下游团队，也可以来自市场客户；

       2：我们的工作是将一个复杂的问题消化解释为这些简单而关键的问题；

       3：设计方案和规划，从3-5个方案中选择1-2个最优方案，确定具体的执行步骤和依赖条件；

       4：实施品牌营销方案，解决这些关键、简单的问题，达到最佳效果；

       5：实施监控方案，及时改正调整；

       6：总结反思，积累沉淀。

       主要困难点：

       1：“客户到底需要什么？”这是根本所在；

       2：困难的是，这些问题的答案很少从现成的案例或教科书中找到；最好的答案不一定是完美的，而是最可行的答案；

       3：思考分析能力/提出解决方案的能力非常重要。

       由于这种营销方式具有受众广泛、突发性强的特点，可以在短时间内最大限度地发挥信息传递的效果，为企业节省大量的宣传成本。近年来，越来越成为国内外流行的公关传播和营销方式。

       新媒体营销方式：

       1：病毒营销

       通过提供有意义的产品或服务，“让每个人都告诉大家”，通过别人为您宣传，实现“营销杠杆”的效果。

       病毒式营销已成为网络营销中最独特的方式，是一种常用的网络营销方法，常用于网络推广、品牌推广等。

       2：事件营销

       事件营销是指企业通过规划、组织和使用具有新闻价值、社会影响力和明星效应的人物或事件，吸引媒体、社区组织和消费者的兴趣和支持，提高企业或产品的知名度和声誉，建立良好的品牌形象，最终促进产品或服务的销售。

       3：口碑营销

       口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户之间的相互沟通，传播自己的产品信息或品牌。

       4：饥饿营销

       “饥饿营销”，用于产品或服务的商业推广，是指商品供应商故意减少产量，以实现供求关系的监管，制造供不应求的“错觉”、营销策略是保持产品形象，保持产品的高价格和利润率。

       5：知识营销

       知识营销是指向公众传播新的科学技术及其对人们生活的影响。通过科普宣传，客户不仅知道为什么，而且知道为什么再次建立新的产品概念，使消费者对新产品产生需求，达到拓展市场的目的。

       随着知识经济时代的到来，知识已成为经济发展的资本，知识的积累和创新已成为促进经济增长的主要动力来源。

       因此，作为一家公司，在从事产品研发的同时，要考虑知识的推广，利用知识营销将新产品成功研发的市场风险降到最低。

       6：互动营销

       所谓互动，就是双方的互动。

       在互动营销中。

       一方是消费者，另一方是公司。

       只有抓住整体利益点，找到巧妙的沟通机会和方法，双方才能紧密结合。

       互动营销强调双方都采取共同行为。

       7：情感营销

       情感营销是以消费者的个人情感差异和需求为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过情感包装、情感推广、情感广告、情感声誉、情感设计等战略实现企业的商业目标。

       8：会员营销

       会员营销是一种基于会员管理的营销方法。公司将一般客户转化为会员，分析会员消费信息，挖掘客户的后续消费能力，吸收终身消费价值，通过客户介绍最大化客户价值。

       与传统的营销方式在经营理念和理念上有很多不同。会员营销，通过商场积分、等级制度等管理方法，增加用户的粘性和活动，增加客户的生命周期。

       根据自身企业的实际情况和消费者的特点，哪些平台更适合传播和推送企业的产品信息，相对准确地触及消费者和用户群体。

       因为各行各业的产品不同，消费者的服务对象也不同，所以选择的渠道推广也不同。

关键词设置技巧

       BMG全称百澄传媒成立于2006年, 是从事互联网新技术开发及应用的新型科技传媒公司。

       BMG历时四年研发的Behaviors analysis（用户行为细分）、Web Semantics（网页语义分析）、Flow purifying（有效用户行为价值判断）等技术，整合形成精准营销系统化应用产品，适用于中国互联网各个领域；其中多项技术处在世界领先地位。 BMG是业界领先的精准广告系统化运营商；确立以用户（网民）为核心的商业运营模式；服务范围贯穿用户分析、统计评估、媒介分析、投放策略、广告邀约、定制投放及优化管理、效果评测等全方位业务链条。 BMG融集了多位资深IT、传媒及技术精英，于2008年7月开始进入商业运营；并与FA、LOGO等众多国内外知名品牌商及各类协会建立了广泛且深入的合作关系。

       SmartMedia上海宽通广告有限公司简介：

       上海宽通广告有限公司是一家致力于为全球知名品牌企业提供实现高回报率的网络营销技术与服务的互联网公司，以全新的运作方式帮助企业通过整合媒体平台与其目标市场进行定向互动，实现高效市场行销。

       其研发并投入商用的SmartCreative/SmartMedia富媒体网络广告解决方案已与多家国际国内知名的互联网企业达成战略协作。提供以富媒体技术为支撑、媒体资源整合为策略、创意形式为表现的富媒体整合营销服务。

       宽通是以技术为核心驱动的创新型团队，站在分众模式的平台上，通过技术创新得到了更精准的定向方式和方法，创新的建立了跨媒体媒介理论，通过这个理论实施了跨媒体架构的战略，最终给到客户良好的产品体验和严谨的数据评估报告！

什么是订单订足率 烟草精准营销中，出现一个概念。不太明白。希望有人解释一下。

       首先我们需要明白的一点是直通车的本质，在淘宝直通车的介绍里面清楚的写着，客户精准营销工具，什么叫精准营销精准营销就是把我们的信息准确的呈现在需要的顾客面前，这里最重要的一点是需要的顾客。而这个过程中就是通过关键词来实现信息的准确传达。

       那么在精准营销的本质上，关键词的数量是一个关键。很多的人都有这么一个观点，那就是关键词越多越好，直通车每一款产品理论上来说可以上800个关键词，这个也是官方教程所宣传的，那么在实际的操作过程中，如果一件产品真的上了800个关键词，那么结果肯定是要亏损的。而且你会发现直通车的转化率非常的低，为什么会出现这种情况呢，因为这种大量的上关键词违背了直通车精准营销的本质。荷塘月色论坛

       一件产品能够承受多少关键词这个是屈指可数的，在精准营销的基础上我们要考虑的因素非常的多。例如顾客的爱好，年龄，搜索习惯，产品的用料，做工，款式，细节，品牌，季节，气温等等的因素，只有那些符合各种因素的关键词，才是我们需要的关键词，如果我们用各种因素来赛选一下自己的关键词会发现，能够符合的关键词非常的少，通常不会超过100个，只有考虑到各种因素所筛选出来的关键词才是符合直通车精准营销本质的。

       那么如果我们不考虑这些因素，只是单纯的增加关键词的数量那么结果是显而易见的，那就是大量和宝贝无关的关键词会被点击，造成车费的无端浪费，和转换率的低下，从某一个方面来说，淘宝官方论坛里面大量宣传多关键词的作用其实就是让大家多花点钱，而淘宝就能够多赚一点。

       这个是在关键词数量上的选择，那么另外一点直通车精准营销所需要注意的就是关键词的排名，在关键词排名上，有很多的刚开始开车的司机往往会有这么一个观点，那就是出的价格越高，那么排名越靠前，这个观点是没有错的，但是在操作过程中会发现，如果我们很多的关键词排入前三名，那么亏损的会非常的严重，而且转化率也没有那么的高。而有些店家却是常年的霸占着前三位，难道他们不亏损吗其实那些排名非常靠前的店家他们也是在亏损的，那么为什么很多人还会说他们直通车产出大于投入呢

       这里就是很多人把这个概念给偷换了。他们所说的直通车的产出大于投入说的其实是这款宝贝的综合产出。一款宝贝上了直通车的宝贝流量来源一个是直通车带来的，那么另外一个就是人气宝贝所带来的，人气宝贝的排名很重要的一个因素就是销量，那么所谓的直通车精准营销的本质其实就是通过直通车来带起宝贝的人气，也就是各种各样的因素这里不光是销量，还是各种隐性的因素。

       而用直通车推广一款宝贝时间上最主要的目的就是提升这款宝贝的人气排行，让他能够在前期依靠直通车的流量来带动人气，而具体的实施过程是一个精准的过程，包括每一个关键词的排名，出价，每一个关键词和宝贝的关联性。这些步骤都是非常明确的，而绝对不是单纯的提高关键词的数量，和提高他的关键词排名。

       首先在选词上，就要遵循一个精准的概念，这个概念就是我直通车所选的关键词在淘宝的搜索结果里面一定要有我的宝贝，这个可以通过相应的工具来查询。这个是非常重要的。确定了这个关键词以后才轮到出价，那么出价的原则就是步步高升，通常出价都是从第十三名开始往上涨，也就是说首先我们要确定目前这个关键词排名在第一页能够显示，同时了解一下目前的关键词价格在什么水平线上。

       那么为什么不直接就出第一名呢这里就有一个顿序渐进的过程，因为我们要把自己的亏损降到最低，如果直接出到前三名那么我们肯定干不过老的店铺，为什么前面已经说了，能够长期霸占前三位的宝贝，他这个关键词相对应得宝贝自然排名肯定是很好，他可以通过自然排名产生的收入来填补直通车的亏损，而我们刚做的就去挑战第一第二那么肯定是承担不了严重的亏损，如果遇到好一些的对手还好，他不会和你抢第一，你的损失会少一些，如果遇到一些做法狠辣的人，那么他会不断的提高直通车的出价，迫使你也提高出价，那么他的宝贝有人气排名所产生的利润来填补亏损，那么你在最初却是没有任何的利润来支持，那么你就是白白的在亏损，这就是很多刚拿证的新手斗不过老司机的原因，这么一来高昂的车费会让你很快的就一败涂地，对直通车充满怨念。

       通常的来说在刚开始操作一款宝贝的时候我们会拿10个关键词来进行试水，这10个关键词如上面所说一定要符合宝贝的相关性，和搜索这个关键词能够出现在淘宝结果里面。每一个关键词都进行精准的出价让他在第一页出现就可以了，这个阶段，每天要做的就是查看关键的排名是不是在第一页出现就ok了。

       在宝贝刚开始推广的阶段一定要做好亏损的心理准备，要在心理大致的明白这个宝贝大概需要亏损多少。这个亏损额，也可以叫投资额怎么计算呢其实很简单那就是计算我们人气排名排到前三页需要销售多少件宝贝，例如一个关键词我们查看到人气排名第三页销售量最少得一家是20件产品。那么我们就可以通过自己店铺的转换率来计算，我们需要通过多少流量才能给销售出去这20件产品。例如我们店铺的转换率是2%那么20件产品我们就需要最少1000的流量来支持，如果直通车单次出价为0.6元，那么我们的投资就是600元。然后在去掉这20件产品的利润，那么就是我们实际的亏损度了。

       做到心里有数，我们才可以不慌，才可以知道我什么时候可以不亏损了。而很多的车手却不知道计算，心里没底，所以开起车来就会如同无头的苍蝇一样到处乱撞。

       很多人看到这里会说，那我直接刷销量不就ok了吗又快又方便，那么不知道大家有没有看到一个现象，那就是很多销量很高的宝贝反而排名在销量很低的宝贝后面，这是什么原因呢如果你注意观察这个宝贝的直通车情况，你就会发现这个销量低的宝贝之所以能够排名在前面，其实是因为他得权重高一些，那么这个权重什么怎么算的呢通过本人的观察可以得出如果你的宝贝是通过直通车点击进入店铺而销售出的，那么这个销量权重是比较高的，一个销量往往能够顶其他途径销量的好几个，这也是开车的另外一个隐性的好处。这非常符合淘宝的一贯作风，你让他赚到了车费，他会对应的给你一些汤喝。

       说到这里，我再次的重申一遍直通车是精准营销，这个精准不光在选词，出价上，还有一个成本的预算上，这些做到精准，才能算是一个合格的司机。那么从我上面所说的内容上基本就可以看到现在车手开车之所以亏损的原因。

       那么另外一个开车人都非常关注的一个问题就是所谓的质量得分，从官方的介绍上来说，质量得分越高，那么实际点击消费就会越低，而很多的车手会纠结于如何提高质量得分，而降低成本，这种想法其实是本末导致，忽略了直通车开车的本质。我们可以发现一个现象，谈论如何提高质量得分的卖家往往都是小卖家，而真正的大卖家很少有谈这么提高质量得分降低开车费用的，我们都知道大卖家有钱，开车不要命，往死里开，那么他们难道不考虑降低成本吗其实不是，而是大卖家知道开车的本质是什么而你不知道，所以你才会纠结于如何的降低成本。这个就和我们开车一样，跑车耗油量大吧。但是跑的快呀，原来跑车有两个缸，你为了降低邮费，给卸下来了一个缸，这样一来，邮费是降下来了，但是车也跑不快了。同理如果为了提高质量得分就不得不把某一些关键词进行一些变动，那么这么一点变动就如同你把跑车的两个缸给换成了一个一样，这是本末倒置的行为。

       开直通车就如同开跑车一样，只要把好了方向盘，那么越快越好，哪里还有心思考虑怎么省油呀，为了几个有钱心痛，车怎么能开的快呢

       下面接着说关于直通车推爆款，大家看过很多的直通车推爆款的文章，写的都是非常的详细，具体到产品的选择，价格设置，宝贝页装修，关联销售，如何的设置地域，投放时间，等等因素，这些说的都没错，但是最关键的直通车具体的怎么开却很少讲，只是说投钱就可以了，只要做好上面的使劲的投直通车肯定没错，肯定会出爆款。

       这根本就是误人子弟，什么都说了，最关键的地方没说，那么最关键的地方是什么呢最关键的就是我上面所说的认清楚直通车的本质是什么真正的车是怎么开的。用直通车推爆款绝对不是简简单单的在直通车里面设置几个关键词，冲上一堆钱，就开始烧。而是有计划，有目标，有预算的精准化流程，推爆款就是一个精准化的流程。

       每一个用直通车推出来的爆款都是从点到面的一个过程，绝对不是最开始的四面开花一样的投放。以我们七点半服饰高级代理开车的经验来说一下一个用直通车推出来的爆款是怎么形成的。在选款，装修等因素上就不说了，网上有大量这方面的文章，我们就从关键词选择开始讲。

       首先就是关键词的选择，关键词的选择第一个要和宝贝标题有关联，也就是通过搜索这个关键词可以在淘宝里面找到我们的宝贝。那怕这个宝贝在100页也没有关系只要他能出现在结果里面就可以了，这个关键词就需要一个一个的去查询，一个一个的去对比。在最初的选出10个关键就ok了，当然还有一些其他的因素可以看下前面的内容，这里就不重复的讲了。

       在关键词最开始投放的过程中就要首先清楚的计算出自己推广这十个关键词人气自然排名排到前3页需要多少的资金。做到心里有数，计算的方法前面有讲。

       在计算完成大概的成本以后，开始宝贝的推广，10个关键词一个一个的开始设置，刚开始的排名就锁定在九到十三名，钱比较多的话也可以直接争夺前八名，这样花费多一些，不过进程会快一些。

       这里就说一下我们的第一个目标，就是把宝贝的人气排名弄进前三页，这个就是我们第一个阶段的目标。

       在设置好关键词价格以后要做的就是，随时的关注关键词的排名情况不要随时改变出价，保证自己的排名位置。下面就是累积销量的过程了。如果你店铺的转化率非常的高，也就是店铺的装修，客服的问答，等环节做的比较好，那么就可以加快爆款的形成速度。

       在关注直通车排名的同时需要关注的就是这款宝贝的流量构成，随着直通车不断的推广，成交的件数越来越多，那么宝贝的流量构成也会不断的变化，通过量子可以准确的查看到宝贝流量的变化。

       当我们查看到10个关键词里面有一个关键词进入人气前三页的时候，这个时候我们就要针对这个关键来提高直通车的出价，这个时候我们要抢夺的位置就是从第四名到第八名的位置了。这个时候我们会发现一种情况，那就是这款宝贝的整体产出已经可以填补关键词相对于之前位置出价的差价，也就是说这个时候我们的直通车排名提高了，而实际我们的成本并没有提高，因为这个时候通过自然的流量已经可以填补我们的提高关键词出价而产生的费用。

       同样的操作把十个关键词每一个关键词排名到前三页以后就开始提高排名，当我们把十个关键词都弄到前三页的时候，通过量子你回发现宝贝的人气流量会有一个非常大的提升，而直通车的出价虽然提高了，但是时间的成本并没有增加多少。

       用直通车推爆款的操作流程基本就是这么的简单，当然在实际的操作过程中肯定不会这么的顺利，例如遇到同样的操作方法，关键词调整不及时，后勤不给力。都会导致邮费的失败。

       在上面十个关键词打入到前两页的时候，宝贝的销量就不是太少了，这个时候就可以去开发新的关键词，新的关键词人气排名就会非常的好做了，而需要关注的基本就是保证直通车里面有钱就可以了，这也就是很多高手说的，直通车越开越简单，最后简单到只用充钱就ok了。

       在关键词挑选上要注意的一点是，一定要选择非行业主关键词来进行前期的累积。千万不可以直接选择主关键词进行推广，不然的话，死是注定的事情了。要以点带面，最后形成一片以后进攻主关键词就是水到渠成的事情了，也有资格去和别人抢了。

       关于直通车的一些经验就写到这里欢迎拍砖。

       附一个简单的一个日常操作流程

       第一在油费不变的情况下尽可能的提高关键词的点击次数，也就是降低平均点击费用第二提高关键词的整体转化率第三提高产品自然排名搜索第四关键词的优化

       一、产品的关键词的整体的出价，通过对不同的关键词调整出价，在油费不变的情况下提高产品的点击次数，降低平均点击价格。对于关键词出价调高低以关键词的以下因素为参考。关键词点击率高的优先、关键词展现量高的优先，关键词质量得分高的优先。

       三、通过数据分析，查找出产品自然搜索关键词，然后导入直通车进行关键词排名，来获取流量。逐步提高其关键词的自然排名。

       第四、关键词的排查，在开车的过程中不断的去除与产品关联性较差的关键词、点击率过低的关键词、质量得分过低的关键词。在去除的同时也会不断的添加一些新的关键词，来不断的筛选出优质的关键词。

       这四个就是每天要关注的内容，通过对这四项内容的不断执行，来达到提高直通车所带来的销售量，降低关键词平均点击价格。提高宝贝自然排名，以此来带动店铺整体的人气。

如何用悟空问答进行精准营销？

       订单满足率：客户提交的需求量，与实际供应量计算出的百分比。

       你可以看一下以下关于订单满足率的一些说法：

       一、订单满足率不高的成因分析

       1、零售户对合理定量工作的理解不全面、不彻底。此类现象在农村市场尤为突出，一些零售客户片面地认为，合理定量只是对紧销货源的“控量”，中高档卷烟并没有定量，故而疏于中高档卷烟的库存管理，遇有红白喜事用烟或其他需求时，就盲目订货，随意报单，从而造成订单满足率低下。

       2、客户经理对订单满足率工作的疏忽，主导作用发挥不明显。主要表现在：一是缺乏提高订单满足率工作的执行力；二是与零售户沟通货源信息方面做得不够，传递信息时以偏盖全，造成零售户误解，从而加大紧俏货源的订货量，最终造成了货源信息的不对称，导致订单满足率低下。

       3、紧销货源投放的不稳定性，如断货、短货现象。以本月5月1日至5月17日软牡丹断货情况为例，本期要货量2273条，而实际销量却只有5条，可见，紧销品牌的断货对订单满足率造成的影响需引起我们足够的重视。

       4、停产或被替代牌号卷烟信息传递不及时。随着卷烟品牌的推陈出新，一些优秀卷烟品牌相继退出市场，如硬上游（新品）、硬五一（国际红）及被替而代之的硬明珠西湖等，对于这些信息的传递不及时、不全面也是造成订单满足下降的原因之一。

       5、零满足率牌号卷烟的现实存在。季节性卷烟品牌或长时间未到货卷烟牌号，由于有需求满足率为0牌号卷烟的存在，造成了客户无效需求的盲目扩大，增加了客户的实际需求数，从而造成订单满足率的下降，如硬五一（薄荷）及近期的硬大丰收卷烟等。

       6、其他因素的影响：①紧销货源“紧小”投放，解释沟通工作不到位，零售户满意度下降，可供量与预期值两者发生冲突后，产生的非理性报单；②由于电访员的疏忽，误操作输入非零售户实际要货数量，如零售户要货量为3条，输入量则为30条等，从而导致系统出现该零售户订单满足率低下。③零售户业主外出，由其配偶或家属代报卷烟的，而出现要货量与销量之间的差异等。

       二、提升订单满足率的对策

       1、提高客户经理的执行力。客户经理工作是一项复杂的、细致的、系统的、个性化的工作，这就要求客户经理对每天的拜访内容，做到井然有序，区分孰重孰轻，考虑实际的可操作性，制定出提高订单满足率的工作服务计划。要进一步提高执行力，加深零售户对合理定量的实际意义、操作流程规范等方面的认识、理解，以逐步得到零售户的配合。

       2、充分利用短信平台，加快信息传递。因受走访条件、时间等限制，客户经理不可能在订货时间内拜访完当天的订货客户，很多信息的传递往往是滞后的，但若能充分利用客户经理的“第二张嘴”——短信平台，则可促进服务效能，提高宣传效果，加快信息流通，为零售户带来便利。

       3、保证货源的长期供应。有效货源细水长流才能能满足最大多数零售户的利益，同时也才能得到零售户的最大谅解。卷烟供货标准经常变动或者进行粗放式的投放会大大影响订单满足率的提高。

       4、优化电话订货系统或渠道。在订货系统中进行技术升级，屏蔽不经营卷烟的订单输入。客户经理要对停产或被替代牌号卷烟的订货情况进行跟踪和控制，及时与零售客户沟通与交流公司不经营的卷烟信息，以减少零满足率卷烟牌号，提升订单满足率。

       5、丰富客我互动内容，提高零售客户的经营水平和配合程度。效仿每月与零售户的销量反馈、销量互动方法，将合理定量情况，如分类标准、限量情况、周/月投放定量标准等情况与零售户互动交流，在合理定量相对稳定的情况下制作一份《月度各类别客户限量标准参考表》发放给零售户，通过《参考表》，零售客户可更直观、直接地体会到公司公平、公正、公开的货源分配原则，使零售户逐步适应我们的合理定量工作。

精准营销和以往营销模式的区别

       上一节课我们讲的是悟空问答的写作选题，今天我们该来好好讲一讲营销了，因为在做营销的时候，里边的门道还是不少的。所以我个人觉得，有必要拿出整整一节课的篇幅来给大家讲一讲如何用悟空问答来做营销。我们是做品牌营销也好，还是做产品营销也罢，无论我们做哪一种，套路其实都是差不多的。大家在自媒体平台做营销的时候，大家基本上都有一个觉悟，那就是多平台同步内容。换句话说，在各大平台统一注册账号，账号选用一样的名字，然后头像也是各平台统一。但如果运营账号的话，必须有一个侧重点，那就是哪个平台的流量大，就重点运营哪个平台，其余的平台只做分发长文或者短文，丢一篇就跑。如果我们前几年关注知乎的话，就会发现2016到2018年知乎的流量是非常庞大的，所以品牌账号头几年在知乎特别活跃，无论是a站还是B站，还是用来查询企业信息的天眼查，还有小红书APP，这些个平台都在知乎上边开设了官方机构号。这种机构号每年都会给知乎交一些认证费用，然后他们就能带上公司认证的蓝标。这其实就是品牌营销的一种方法呀，哪个平台流量大，就在哪个平台活跃一些，说白了露个脸。但是知乎有一点不好，他们的推送机制比较单一，原本是时间线推送，现在变成了热榜主宰。你们如果混过知乎大V群都知道，为了抢热榜的C位，大伙都快玩了命了。而且在知乎这个品牌，只有大品牌吸粉的效果才好，如果品牌特别小，想在知乎上打出名气，那简直是太难了。跟知乎相比，悟空问答有着一个很大的优势，哪怕你的粉丝数量不够，你在答完一个问题之后，只要答案质量足够好，而且问题选择得当，就能够得到系统的推荐，被推到今日头条的首页上面去。我们前面讲了悟空问答的优质判定标准，在这里我们再重复一遍，大家不要犯那些低级错误，选问题不要选过期的问题，要写到500字加三图，上次讲过，这次具体不再重复。只要做到这一点，就算我们是个零粉丝的账号，也能够得到很好的曝光机会，从而得到我们想要的流量。用户一旦被你内容里所透露出的产品优势所吸引，就会主动找上门来，没需求的人也不可能过来找我们，我们只需要精准有效的流量，我们要的粉丝是那些愿意购买我们产品的客户。换句话说，我们这个时候只需要注重质，而不需要太过注重量。既然大家都是老销售，那么我们不妨在答题之前先回忆一下你以前认识的客户，然后我们去想一想他们到底都是一些什么样的人。他们是于什么原因从你这购买了产品，而不是购买了其他家的产品呢？你的用户到底看上你产品的哪个卖点呢？在你总结出了这个关键因素之后，距离你学会使用悟空问答，成功完成了一次精准营销就已经不远了。然后我们站在用户的角度再次深入思考一下。他们希望这种产品能为他们带来哪些价值？比如说一个日语老师，他如果想要引流，那自然就需要挑选那些跟日语相关的问题。不要担心流量少啊，这样哪怕只有十个人进来点击，也比普通问题的百万流量要珍贵很多了。当然了，选择回答日语相关的问题，那只是一个大前提，在细微之处还是有很多技巧的。我们对目标客户的了解越是深入，就越能找到那些戳中他们痛点的问题。人人都有亟待解决的问题，如果他们发现，如果真有人能够帮他们解决问题，他们花点钱都是心甘情愿的。我们一定要抓住这样的机会，然后认真回答，别不舍得给干货。你舍得端出来一碗水，别人才会相信你有一桶水。只有拿真正有用的东西征服对方，对方才会心甘情愿的为你付费。我们一定要记住这一点，说来说去，你的客户群体肯定存在着相同的痛点。我们选题的原则是什么？就是根据他们的共同痛点选择合适的问题，然后在配图上下下工夫。理论上悟空问答的三个图从百度随便找点图就可以了，但实际上这里边还是有些门道的。我们在做营销的时候，如果有必要，就可以把产品的放上去，然后用来告诉对方我的产品成功解决了哪些问题。正所谓一图胜千言，媒体传播的便利永远是视频大于，大于文字。以前的电视广告看起来就比杂志上的广告更直观。杂志的广告看起来就比报纸上的文字广告更直观，这也就告诉我们，比文字更好说服别人，动图比静止的还要好一些。如果你想要更好的演示你的产品，干脆就上视频，五空问答是允许上传视频的，这个就更加直观了。总而言之，只要能展示自己产品的价值，什么办法方便就可以用什么办法，只要目标用户认为这种产品能够满足他们的需求，他们自然就会来主动求购。如果看到了他们的留言，我们要鼓励他们通过头条的私信来咨询我们，或者直接单独告诉他们私信联系，加我们的微信咨询，这是一个很好的途径。我们终归要把他们引入私域流量池，也就是沉淀到自己的微信个人号上面去，光靠一个悟空问答的开放流量，那是很难形成交易的。如果我们运营这个账号纯粹是为了做生意做营销的话，就没有必要过度追求流量，只需要关注实际的转化率就可以了。那些追求流量的账号，要么是大品牌，不差钱，目的是给自己的产品赋能，说白了就是混个脸熟，给自己增加点影响力，要么就是乙方糊弄甲方，甲方糊弄投资人，前几年一直都是这么骗下去的，但是现在这个套路已经不那么好使了，所以用的人也不多了。当然也有一部分人想要拿个大数字满足满足自己的虚荣心，究竟产品卖的怎么样，那其实还在其次，除此之外，流量就不再有什么意义了。那对于做生意的人来说，像前几年那种裂变爆粉的套路现在已经不好使了，我们也不要去盲目追求它，而是要选择精准转化。把那些真心实意想要消费的人都引到我们的微信里边，其实谈生意的时候还是放在微信上好谈。当然了，我们依旧要记住最基础的原则，我们用微头条也好，悟空问答也好，将来我们要写的长文也好，无论用哪一种，都务必要记住，个人微信号千万不要公开发出来，否则让头条抓住你这个号就危险了。我们要么偶尔留一个公众号，要么就鼓励别人私信咨询，私信里在给对方透露个人微信，这是为了保护我们的账号。客户引流是一项长期的工作，而不是一朝一夕的事情，所以我们一定要把账号保护好，尽量别让别人抓了小辫子。好了，到最后我总结一下今天的要点。如果我们要做生意，打算卖自己的产品，就要精准转化，把真正愿意来买产品的人引流到你的个人微信上，然后适当的维护，就像过去的老销售维护电话本里的老客户一样，现在电话本换成了微信，人们还给起了个新名字，叫做私域流量，说白了那就是核心客户、长期客户，里外里都是换汤不换药。答案里边要充分体现出自己能带来什么样的价值，在流量的加成下，充分展示自己的价值，才能彻底征服用户。好了，我们关于悟空问答的两节课到此就已经结束了，大家可以坚持写上一段时间的悟空问答，在微头条写作的基础上，渐渐学会归纳观点，这在我们将来写长文的时候，这项技能一定能用得上。长文如果希望阅读量高一点，就一定要起一个好标题。没错，我们下节课就要来讲长文如何起标题。

客户经理应如何实践精准营销

       精准营销的关键在于如何精准的找到产品的目标人群，再让产品深入到消费者心坎里去，让消费者认识产品、了解产品、信任产品到最后的依赖产品。传统的营销方式成本大，见效慢。

       精准营销方法

       如何进行

       一、首要解决企业的目标是什么?

       企业的目标就是赚钱，或许还有社会责任，不过，那是赚到钱之后考虑的。企业使用网络营销目标也是赚钱，或者说找到客户把产品或服务卖出去，这个似乎太容易回答了。真的这么简单么?显然不是，这个是最终所以很多企业在实际操作时，一窝蜂做SEO，接着发现网站策划很重要就丢了SEO，做好了网站又没有订单又投入精准化丢了策划，最后发现又要加强SEO了，是不是还有其他工作要做呢?可不能弄不清啊。

       二、自己的客户在哪里?

       没有哪家企业要去做所有的产品/服务，甚至一类的产品/服务的市场也不可能全做，那么谁是目标客户呢?网络营销首先要进行市场细分，先找到目标客户，分析其分布特征，信息来源和购买倾向，然后针对性考虑推广营销推广方式。

       三、用什么办法去吸引客户?

       现在可用的网络推广方式太多了，并且每一种都可以达到一定的效果，但如果企业全面投入其中，除非公司极具实力且运气极好，又或者只是推广一下企业形象。推广的方式选择是要吸引目标客户，所以推广方式一定要精选一两种方式，集中精力、人力和财力重点突击，只有等到现有的方式达到预期效果并能保持后，才考虑适当加入新的其他方式。

       四、如何让客户决定选择你?

       企业形象打出去了，产品/服务信息传递到目标客户并且从点击量上得以证明了，接着呢，如何让客户感觉非你不可。告诉客户这里的产品/服务最好、价格最实惠、售后服务最好、公司信誉良好，甚至可以告诉客户，从哪里可以得到证明，例如自己的重点客户，一句话“舍我为其谁”，让客户下定决心选择企业的产品/服务。

       让客户准备购买企业的产品/服务了，但这不是最终目的，还需要确保购买率，还有回头率和推荐率。在这个竞争激烈的市场，必须比客户想的再多那么一点点儿，才能做到真正的精益求精，而不是关上门自我感觉良好。通过网络营销中，及时和迅速的收集客户的想法变化和意见建议，并根据相关信息提供更多更好的产品和服务，形成公司的品牌效应，才能将网络营销的效果长期保持并不断提高。

       个性化营销

       一、精准的市场定位体系

       市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。 通过对消费者的消费行为的精准衡量和分析，并建立相应的数据体系，通过数据分析进行客户优选，并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。赢家同盟在精准营销的实践中借助自己开发的《市场定位技术》营销测试系统很好的实现了对产品的精准定位。《市场定位技术》系统采用复合的数字理论模型，在模拟的真实市场环境中得到真实实验数据。数据模型是以求证营销为蓝本设计的，在小的真实市场环境下模拟大规模销售。模拟的市场环境包括：货架实验 网络实验

       用户走访DM模拟等。（有时还可以采用模拟报纸投放来实现）

       对一个大规模上市的产品投入很少的测试费用就可以知道上千万投入的效果。这就是精准定位的魅力。

       二、与顾客建立个性传播沟通体系

       从精准营销的字面上大家就可以看到它采用的不是大众传播，它要求的是精准。这种传播大概有以下几种形式：DM、EDM、直返式广告、电话、短信、网络推广等。这些东西并不新鲜。DM就是邮件，EDM就是网络邮件 。

       直返式广告是对传统大众广告的改良。一般的传统广告主要是讲自己的产品怎么好，鼓动大家去什么地方购买。有的也给些打折让利什么的优惠。这需要很大的篇幅去做，需要的广告费当然也不少。而直返式广告主要是宣传一个活动让感兴趣的人参与。

       直返式广告的设计核心是活动诱因设计，原则是让我们精准定位的人群对广告感兴趣，设计这部分人群感兴趣的活动，感兴趣的东西达到让他们参与的目的，实现我们下一步一对一的沟通。活动诱因指让特定的客户感兴趣的东西。它更多涉及到消费心理 研究 、购买行为研究。

       三、适合一对一分销的集成销售组织

       精准营销的销售组织包括两个核心组成部分： 精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制，它必需有一个全面可靠的物流配送及结算系统，另一个顾客个性沟通主渠道呼叫中心。

       便捷快速的物流配送体系和可靠的结算体系是制约精准营销的两个主要因素，赢家同盟在精准营销的实践中借助国家邮政网络来实现货物配送及货款结算。

       传统营销关心的是市场份额，而精准营销关心的是客户价值和增殖。精准营销的运营核心是CRM。

       CALL CENTER是通过网络技术和电话建立起来的实现和顾客一对一沟通的平台：它的主要职能是处理客户定单、解答客户问题、通过客户关怀来维系客户关系。

       精准营销摆脱了传统营销体系对渠道及营销层级框架组组织的过分依赖，实现一对一的分销。

       四、提供个性化的产品

       与精准的定位和沟通相适应，只有针对不同的消费者、不同的消费需求，设计、制造、提供个性化的产品和服务，才能精准地满足市场需求。

       个性化的产品和服务在某种程度上就是定制。以戴尔为例：计算机本身标准化很高，要全方位地满足客户对计算机性能、外观、功能和价格等各方面的综合需求，相对比较容易。通过综合运用先进的供应链管理、流程控制、呼叫中心、电子商务等多种手段，戴尔能够实现按需生产，即大规模定制。

       而对于其它标准化程度不高、客户需求更加复杂，既要实现大规模生产，实现成本最优，又要适应日益差异化的客户需求，就必须有选择地满足能够实现规模和差异化均衡的客户需求。通过精准定位、精准沟通找到并“唤醒”大量的、差异化的需求，通过个性化设计、制造或提供产品、服务，才能最大程度满足有效需求，获得理想的经济效益。

       精准的、个性化的产品和服务体系依托的是现代化的生产和流程管理，包括供应链管理、ERP、BPR等。如BMW（宝马）已经实现了按照客户订单来完成整车配置并及时送达的精准生产模式。

       五、顾客增值服务体系

       精准营销最后一环就是售后客户保留和增值服务。对于任何一个企业来说 ，完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。同时，营销界一般认为，忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。只有通过精准的顾客服务体系，才能留住老顾客，吸引新顾客，达到顾客的链式反应。

       张志奎　　国家局文件中指出：精准营销的出发点和落脚点在于培育行业知名品牌，在深入推进精准营销工作中应聚焦品牌，以“三维五率”作为精准营销的关键指标，重点关注品牌发展态势。

       精确信息是精准营销的前提和基础，要通过行业卷烟生产经营决策管理系统、全国卷烟市场信息采集与分析系统和商业企业数字仓储管理系统分别收集获取品牌产销存信息、零售价格和社会库存信息、“三维五率”关键指标信息并进行精确分析，准确把握高端品牌的市场状态。烟草行业如何实施精准营销，客户经理又如何在实际工作中实践精准营销，笔者有如下几点看法：

       要进一步明确客户经理职责定位。对于客户经理来说，传统访销中采集订单的功能已经完全丧失，订单采集工作已彻底由电访员承担。这是烟草行业一线人员专业化分工的结局，客户经理早已不仅仅是烟草公司的访销员和促销员，更是承担起客户的经理人这一重要职责。面对公司，代表零售客户，反映客户意愿，维护客户利益；面对零售客户，代表公司，培育品牌，维护市场。客户经理就是架设在商业企业与零售客户之间的一座桥梁，既能为企业提供必要、准确的市场信息，又能通过对客户的全面及时服务，传达企业政策，培育重点品牌，是精准营销体系中不可或缺的关键角色。

       提高把握市场动态的能力，及时准确反映市场信息。“三维五率”（三维是指时间、区域和客户分类等三个维度；五率是指覆盖率、上柜率、动销率、断货率、成长率等五个指标）是精准营销的关键指标，其中绝大部分信息是要通过客户经理对市场走访，对客户服务才能获得的。客户经理“135工作法”中也强调，客户经理要在市场经理、品牌经理的支持下，做好服务客户、培育品牌、维护市场等工作；同时，将收集到的市场信息、品牌信息和客户意见传递给市场经理、品牌经理。并通过分析，把握客户、品牌、市场动态，找到存在的主要问题和原因，为制订月度营销工作计划提供依据。客户经理不但要掌握信息的内容还要提高信息辨别能力，提供有价值的准确信息。例如：在市场信息员在上报零售客户库存和价格信息时，首先要对零售户盘点的库存进行核实，准确无误后才能上报。真实准确的市场信息是商业公司营销决策的关键因素，只有客户经理提供了准确的市场信息，才能为市场分析提供准确的素材，才能保证货源投放的精准和有效。

       提升客户服务水平，维护和谐的客我关系。精准营销4C理论中有一条就是要和客户保持双向互动沟通。而客户经理作为烟草企业活跃在市场最前沿的一员，能实现与客户最直接的沟通。关心客户价值的实现，通过不断的走访实现对客户采取面对面、一对一的个性化服务，收集客户意见及建议、解答客户疑惑、了解客户状态、传递货源信息、与客户商定总量、帮助客户经营分析、个性化服务、营销建议、情感沟通等，满足其个性化需求，用真诚有效的服务来留住客户，提高客户的忠诚度，并通过口碑宣传，实现客户的链式反应。在不停的走访中，还要注意有计划、有总结，在这种工作的循环往复、螺旋式上升过程中，客户经理的服务质量和水平不断得到改进，自身的素质和能力也得到持续提升。“源于客户需求，终于客户满足”，才能不断提升客户满意度、忠诚度和依存度，与客户建立起“平等互利、长期合作、共同发展”的和谐的客我关系。

       理解品牌战略，提升品牌培育能力。精准营销的出发点和落脚点在于培育行业知名品牌。这也是实施精准营销中的一个十分重要的环节。在深入推进精准营销工作中客户经理应聚焦品牌，要深刻理解行业“532”、“461”知名品牌战略，了解营销品牌的文化、包装特点，吸味、卖点、品牌定位，把握品牌的发展状态。由于烟草行业的特殊性，加上国际控烟组织的要求，一个新品牌的推出不能像普通商品一样通过大面积电视等媒体广告形式向消费者宣传新品牌，最直接有效的方法就是通过零售户直接向消费者进行宣传，再结合产品自身优势在消费者中产生好口碑，以群体效应实现品牌的成长。因此，零售户能否掌握好品牌信息以及销售技巧将是品牌培育中至关重要的环节，而客户经理直接与零售终端打交道，如何将品牌信息准确传达给零售户和消费者，引导、推介重点培训品牌在工作中需要努力的方向。客户经理在推介重点品牌的同时还要密切关注重点品牌销售走势、市场表现、重点品牌宣传促销效果、客户品牌陈列情况、客户对品牌的意见及反馈等。从某种程度上说，客户经理付出多少，会决定一个重点品牌在市场上传播多广、多深、多透，精准营销的效果也在某种程度上会取决于客户经理对品牌的精准培育力度。

       今天的讨论已经涵盖了“精准营销理论”的各个方面。我希望您能够从中获得所需的信息，并利用这些知识在将来的学习和生活中取得更好的成果。如果您有任何问题或需要进一步的讨论，请随时告诉我。