电商运营入门基础知识_电商运营入门基础知识笔记

电商运营入门基础知识_电商运营入门基础知识笔记

       接下来，我将为大家解答有关电商运营入门基础知识的问题，希望我的回答对大家有所帮助。现在，我们就开始探讨一下电商运营入门基础知识的话题吧。

1.怎么从零开始做电商？

2.电商运营需要掌握什么？

3.了解电商运营的常识

4.学电商要学什么

怎么从零开始做电商？

当新手要学习电商知识时，要做的第一件事就是了解一些电子商务运营的基本知识，例如开店流程、产品选择、开店、主图策划、详情页策划、标题制作、店铺装修、客服运营等基本技能。

       对于新手来说，学做电商的第二步就是吸引流量。原因实际上很容易理解，只有在客户在平台上搜索关键字之后，才会看到产品并单击它来产生流量。

       电商运营平台的选择是不同的，需要理解和掌握的电商运营玩法也将有所不同。像淘宝这样的电商平台需要学习钻展推广、直通车诊断、黄金标题打造、常见规则问题、电商降权原因、店铺从0-1、淘宝鱼塘建立与使用等等内容。

电商运营需要掌握什么？

       谈到淘宝电商，相信很多人都不陌生，很多小白都只是会上传产品，s一下单，这种方法有效果的每天会有一点单，但是并不长久，谁没事天天找你s单呢？

       那么小白怎么样去学淘宝电商运营，这是一个很多运营大佬都不愿意说的，或者是没有时间去说淘宝电商该怎么样做，怎么样学习，怎么样才能做好。

       除了开车之外就没有什么方法了吗？

       当然不是，因为一开车，我们的成本就会大大增加，而且还会亏损，有的人或许开车技术好一点，亏得不多，但终究还是会亏，只是亏多亏少的事情，所以我们一定要学会从根本上解决问题。

       我这边就给大家理一下思路：

       1.类目定位，产品定位。

       2.标题优化。

       3.新品打造和推广。

       4.爆款打造。

       5.后续维护。

       一般新手在没有资金的情况下，就选择把这些做好就可以了，因为这些是比较简单也比较基础的，所以不要以为这些很简单，等我写完之后，你能够听懂其中的内容，那么你就已经不是新手了，就是一个有基础电商知识的人了。

       关于定位的这个我这边就少说一点，主要讲一些标题，因为这里面的每一个点都是一篇文章写不完的，所以一篇文章我会说一个点。

       关于标题怎么样优化，首先我们要考虑这些问题，这个关键词能不能搜到我的产品，这个关键词对应的竞争对手的产品是多少，我凭什么排名很好，这个关键词对应的天猫商城有多少，试想一下，天猫和淘宝竞争，你觉得淘宝店的权重高一点还是天猫的店铺的权重高一点呢？

       关于这些关键词他对应的一个搜索量是多少，你知道吗？

       打开生意参谋-流量-选词助手-搜索关键词，这里是一个查关键词的一个工具，比较好用的，但只是一个大概，数据不完整，关键词也不多，要想有很多关键词的话，需要去买一个生意参谋的高级版本。

       一般我们会选择这些指标，商城占比，转化率，在线商品，搜索人气，点击率这5个指标，关于这些指标怎么样去选择关键词呢？

       搜索人气高，转化高，点击率高，在线商品少，商城占比少的关键词就比较合适我们做，然后我们将这些关键词做在一个表格里面，采纳使用。

       自行拍摄主图的制作技巧：

       选择一个颜色统一的背景，方便抠图使用，或者是直接制造一个场景图拍摄，注意拍摄的角度，光线的调整，多拍摄，选择合适的作为主图，然后修改的尺寸，一般改成800*800就可以了，然后在加上自己的店铺logo或者是自有品牌logo，这样一张自己制作的主图就出来了，这样的主图一般淘宝给到的权重都会比较高。

       别人的修改技巧：

       如果厂家那边没有提供，但是咨询厂家那边这个产品有货，并且可以一件代发，那么就使用截图的方式把给拿出来。

       将别人的中的产品图给扣出来，放在自己的主图素材中使用，或是给产品修改一下亮度，角度等，让更加美化。

       注：一些厂家的产品是没有专业的为一件代发的淘宝卖家做图的，而且有一些可能会涉及到侵权等，所以在用别人的的时候一定要咨询一下。

       主图优化权重方法原理：

       淘宝喜欢优质新颖的产品，也是如此，如果存在多个一样，关键词的组合也相差不大，那么买家的点击也会很分散化，要么点击排名靠前，要么点击价格比较低的，所以在制作产品主图的时候，我们首先要做的是与众不同。

       懂PS的！

       扣出产品，制作一张透明图，然后在千图网等地方寻找产品主图素材！

       千图网的素材优质的一般都是收费的！

       将修好的产品透明图移动到素材主图上面，将素材上面的文案改成自己的！

       修改的质量度，一般调为质量越高越好！

       不懂PS的，用简单的美图秀秀！

       美图秀秀在电脑上面有在线操作和下载软件，推荐下载一个美图秀秀，因为下载的美图秀秀有批量操作功能，使用很方便，除了抠图不方便之外。

       既然美图秀秀抠图不方便，那么怎么操作才有高权重的主图呢？

       搭配产品的一个图标，比如买一件外套送一件短袖，举一反三，其他的也可以这样操作，但是这种方法只能合适一些电子产品，对于服饰类的，一般是体现优惠政策，或者是直接用文字表达，不然很容易造成牛皮癣，服饰等大类目的产品一般是越清新越好，不要用太多的文字表达，一般弄个logo加场景图就可以了。

       用美图秀秀这样弄的目的就是让淘宝分辨出这是一个新产品，或者是给这个产品添加更具有价值的意义，增加此类产品的价格利润，促进销量。

       注意事项

       类目比较在意牛皮癣的尽量避免牛皮癣的出现，一般比较在意牛皮癣的类目都是大类目，小类目为了突出卖点可以尽量不出现，但为了比同行突出更多的卖点可适当的出现文字。

       电商运营一开始都会不太懂，但是只要你用心学，都是可以学会的，希望以上的这些可以帮助到大家。

了解电商运营的常识

       1、营销战略规划知识和技能，这模块根据电子商务项目的不同起得作用也不尽相同，有的项目可以忽略。

       2、营销整体策划的知识和技能，SWOT分析、消费者洞察分析，4P及延伸的6P到后来的11P营销框架，4C的理念和整合营销的理论基础，营销方案的制订流程、方法、步骤的等了解。

       3、产品策划品牌策划知识和技能，产品规划、波士顿矩阵、通用矩阵、品牌规划、品牌价值、品牌写真等知识和方法你得了解下。

       4、做好用户体验，网站主流布局、网站结构规划、网站功能等方面怎么规划。

       5、SEM方面知识和技能，关键词的策略，SEO方案怎么写？SEO怎么执行？有哪些模块和细节？什么是SEO最核心的内容。

       6、网络推广传播知识和技能，网络推广传播方式，每一种方式的操作细节。

       7、数据分析知识和技能，这是电子商务和传统营销最大的区别，电子商务是可量化监测、监督的。所以数据监测统计分析方面是非常重要的一项技能。

       8、卓越的文案功底，网络传播是以文案为核心。当然这里的文案是综合概念，你可以理解为信息源、内容和传播源，具体可以是文字、、视频、动画、声音等。文案能力不等于文字能力。

学电商要学什么

       1.请问电商运营主要是干什么

        电子商务专业有六个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向、网络产品规划方向、企业信息化、个人网络创业及银行卡的研发，seo优化和网店运营方向，电子商务专业在不同高校里要求的课程也是不一样的，一些院校注重电子商务网络技术、计算机技术，还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面，这些主要体现在这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院，商学院。

        在这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。 基本简介： 电子商务专业（B2B）是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。

        培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

        2.网店运营必须要了解哪些知识

        基本要素：

       1. 分析把握用户、客户的需求，根据需求调整网站各级栏目建设，以提高用户使用感受，开发潜在目标市场和用户群体；

        2. 不断完善网站功能和版面，提高用户体验度和满意度；

        3. 参与公司后台业务系统的需求分析，策划和建设；

        4. 制定运营战略发展和业务计划，协调各部门的工作

        个人认为，首先是对整个电子商务的发展，以及动态了解，。熟悉各大第三方平台的入驻规则以及活动策略，制定相关的活动策略。了解客户群体，分析客户群体需求，掌握好顾客对商品的需求，提高客户体验以及满意度。提高客服人员工作效率，让转化率达到最大化；同时掌控好仓库以及客服之间的同步，降低仓库出错率。

        3.电子商务平台的运营需要掌握哪些基本知识

        电子商务平台的运营需要掌握哪些基本知识如下：

        1. 品牌视觉，品牌VI设计标准体系把握，LOGO 电子商务形象识别系统掌握；

        2. 文案视觉，品牌文案、营销文案等各种电商文案讲解；

        3. 专题文案（如服装、化妆品等）的学习和掌握；

        4. 产品视觉，店铺运营装修优化，爆款宝贝描述优化，店铺细化架构的设计；

        5. 流量引导，能够引导店铺流量的各种宣传活动、广告设计制作和优化；

        6. 提升转化率设计，首页：店招，首焦，首屏，分类，促销活动区。

        4.电子商务运营需要注意哪些方面

        电子商务运营需要注意事项：

        1：商务平台的搭建

        盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。这个平台是就是：网站！建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。

        2：产品的定位

        在准备做电子商务前就要考虑这个问题，必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。

        3：网络营销和推广

        有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是怎样让别人知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。

        4：品牌信用度的建立

        至于品牌信用度的建立，大部分靠网络营销来实现了。需要注意的是，首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对信用度和品牌的作用。

        5：客户关系的维护

        当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可品牌的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝！

        6：售后服务

        售后服务的好坏决定了客户再次购买的行为。所以一定要做好售后服务这个环节，保证和承诺一定要做到，比如网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是：做诚信！

        7：物流配送

        电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了真个的销售流程和环节！

        5.电子商务基础知识是什么

        一.电子商务常用术语解释 1.什么是电子商务 专业定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。

        简单的说，就是利用网络通信形式，达到买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。 2.什么是网上商城 网上商城类似于现实世界当中的商店，简单的理解就是在网上开的一个商店，产品通过的形式展示出来，可以用网上支付方式结算货款，送货时用快递进行。

        3.什么是网上支付 是指交易双方在结算货款时，通过网上借助于网上第三方平台，实现资金转帐汇款的交易。如银行卡的网上银行功能，是顾客直接在网银确定对方帐号，确认支付密码，直接将款转到对方帐号实现网上转帐支付。

        如支付宝、财付通等第三方担保支付平台，顾客是先购买产品，然后确定支付后，将款转到支付宝网站代为保存，等收到商家货物后，在从支付宝中确认，支付宝将款打给商家完成支付。网上支付有很多种客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，这种形式可以节省时间及减少手续费支出。

        4.什么是B2BB2B是英文Business to Business（商家对商家）的缩写，是商家（泛指企业）对商家的电子商务模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

        国内目前比较知名的B2B网站综合类：阿里巴巴、慧聪网，网盛生意宝、环球资源网、中国制造网、中国网库、敦煌网等；垂直类：中国化工网等。 5.什么是B2CB2C是英文Business to Consumer（商家对客户）的缩写，就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

        这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。

        国内目前比较知名的B2C网站综合类：京东商城、当当网、卓越亚马逊、易迅网、一号店等；垂直类：新蛋、好乐买、凡客诚品、酷运动、左岸女人等。 6.什么是C2CC2C是英文Consumer to Consumer（个人对个人）的缩写，C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的模式之一。

        不同的是C2C是个人对个人的电子商务模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 国内目前比较知名的C2C网站有：淘宝网、易趣网拍拍网、乐酷天等。

        7.什么是B2GB2G模式即企业与 *** 之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，比如电子通关，电子报税等。举例来说，一个提供 B2G 服务的网站可以提供一个单一地方的业务，为一级或多级 *** （城市，州或省，国家等等）来定位应用程序和税款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企业的信息；请求回答特定的问题等等。

        B2G 也可能包括电子采购服务，通过它商家可以了解代理处的购买需求并且代理处请求提议的回应。B2G有时也被称为电子 *** 。

        8.什么是 Groupon模式 可以简单的归纳为是一种多方共赢（消费者，商家）的电子商务和线下消费的模式。消费者、商家、网站运营商各取所需，让资源分配得到最大的优化。

        国内目前比较知名的Groupon模式网站有：美团、拉手、F团、糯米、满座等。 二.相关术语解释 1.门户网站 门户网站最初提供搜索引擎、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。

        从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间，等等。在我国，典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等。

        2.网站流量 通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。 3.网络广告 网络广告就是在网络上做的广告。

        利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。

        Inter是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。 4.转换率 Conversions Rates，又称转化率。

        在互联网领域里，转化率是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。要注意，这里所指的相应的行动可以是用户登。

       电子商务主要的学习内容：

       1、电子商务属于综合性非常强的一门学科，学习内容除了常见的网站推广、网站优化、电子商务技术、网络数据库之外，还要学习网络营销、PS、DW、管理学、电子商务技术基础以及网站运营等相关内容。

       2、电子商务发展速度持续加快，对实体店造成非常大的冲击，根本不用担心资金以及物资囤积等相关问题。

       3、电子商务需要有扎实的管理理论以及经济理论基础，在学习过程中也要注意使用现代化技术开展各种电子商务活动的组合能力，将自己打造成电子商务管理运作于一体的高素质人才。

       4、除此之外，电子商务还要学习硬件、软件、咨询等相关业务，这些都是必须学习的一些知识。

       电子商务的课程有哪些：

       电子商务专业的课程包括专业知识课程和实践课程两种。

       1、专业知识：市场营销学、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务营销写作实务、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务网站建设、管理学原理、会计学原理、统计学原理、经济学、市场营销学、商务英语。

       2、实践课程：包括计算电子商务概论、电子商务网站设计、数据分析、管理信息系统、会计学原理、运筹学、金融学、企业经营实务模拟、会计电算化、网络营销与策划、淘宝店铺装修、电商摄影与处理课程的专业实践教学。

       好了，今天关于“电商运营入门基础知识”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“电商运营入门基础知识”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的学习中更好地运用所学知识。